前門の虎、後門の狼　<年子を抱えて>

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• 貧すれば鈍するにも程がある

  姿が見えないほど遠くから「年金はどこだーっ」と叫んでいる声が聞こえた。あぁ、厄介な輩が来るんだなと覚悟を決めた。その声の主であろう男性は、顔が赤く、千鳥足で歩いてきた。かかわりたくないと言わんばかりに、誰も窓口に出ようとしない。みなさん、なんで知らんぷりするんですか、と舌打ちしそうになりながら、窓口に一番近い席に座っている私が対応することに。私の顔を一瞥すると、無言のまま くしゃくしゃにした数枚の紙を放り投げた。酒くさい！これは、今までで一番 ストレスがたまる相手に違いない、と感じた。「俺は生活保護なんだよ！年金なんか関係ねぇだろ、こんなもん送ってくるな！」投げつけられた紙を広げてみると、ねんきん定期便と、10月から３年間限定で始まった後納制度の案内だった。生活保護受給者は国民年金が法定免除になるので、保護が始まった月の前月からは納付する義務がない。しかし、ねんきん定期便は全員に送付されるし、後納制度の案内についても、該当者全員に送付されるのだ。何しろ膨大な数なので、誰が生活保護受給者かということまでは年金機構としても いちいち把握できないのだ。本当は、送る必要がない人には送らないようにできれば、紙の節約になるしお互い嫌な気分を抱くこともなくなるのだろうけど・・・。「これは、あなたの年金記録は現在こうなっていますよ、というお知らせなので、間違っていなければ、何か提出したり書いたりする必要はないですよ。こちらは、過去に払いそびれた分を今から払うことができる制度のご案内ですけど、払う余裕があればの話なので、強制ではありませんよ」「そんなもん知るか！だいたい役所は・・・（ブツブツ）」あまりにも大きな声を出すので、周りにいる他の市民も怪訝な顔をしている。見かねた上司が出てきて、「大きな声を出すと他の人がびっくりされるので、もう少し静かにお話していただけませんかね」と声をかけると、逆ギレして「うるせーなバカ野郎！」と、机をたたいた。「これ以上続くようだと、警察を呼びますよ」「あぁ？警察？呼びたきゃ呼びゃいいじゃねえか、そんなもん怖くないわ！」クレーマーには、とりあえず言いたいことを言いたいだけ言わせるしかない。しかし、酔っ払いときている。まともに対応できるケースではない。もしかして、刃物でも持っていたら・・・と、最悪なことを考えてしまった。何を言っても埒があかない、この堂々巡りを どうやって切り抜けようかと思っているとどうやらこの男性の担当者らしい、福祉課の生活保護係の職員が現れた。すると、さっきまで怒鳴り散らしていたのが嘘のように、急に借りてきた猫みたいにおとなしくなってしまったのだ。何この豹変！「○○さん、具合がよくないように見えるけど、大丈夫ですか？」「いえいえ、なんともありません」「本当ですか？何か、歩き方がちょっとフラフラしているようだけど」「大丈夫です」え？え？えええ？警察呼びたきゃ呼びゃいいじゃねぇかじゃなかったの？私や上司には、さんざんバカ野郎って言ったくせに。生活保護係の職員には頭が上がらないのか。そうか、彼らの前で変な態度をとると、生活保護を止められると恐れているのか。そうだ、そうに違いない。だからあんなにコロッと態度が変わったのだ。要は、命綱みたいなもの。そりゃ逆らえませんわなあ。しかしまぁ、なんで生活保護受給者が朝から酔っ払っているのか、ろくなもんじゃないね！！！

  2012/12/07

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• 隣は何をする課ぞ

  子育て支援課から、メールが回ってきた。「各課におかれましては、窓口対応や、訪問時に、少しでも様子がおかしかったり、気になるような市民を見かけましたら、子育て支援課までご一報くださいますようお願いします」。先週、加藤杏奈ちゃんという４歳の女の子が育児放棄で亡くなった事件において、住民票と一致しない場所に住んでいたのに児童手当が支給されていたから責任を問われたんだろうな。本来なら小学１年生だった長男も未就学だったそうで、Ｍ小学校の就学前健診に来なかった時点で どうにかできなかったのかな。あ、これに関しては学校教育課か。住民票は市民課、児童手当ては子育て支援課、就学前健診は学校教育課。同じ役所内でありながら連携不足だと言われても仕方ないだろう。横のつながりといえば・・・私は障害福祉課（生活保護担当）とスムーズにやりとりできているだろうか。答えはノーだな。あっちのいい加減な事務処理の尻拭いばかりさせられている。いつもピリピリしている人たちだから、こっちが下手に出れば威張りやがって（？）。殺伐としてしまう気持ちはわからんでもないけどね。生活保護係は役所内でも一、二を争う不人気部署なのだ。そりゃ～、厄介な人の相手ばかりしていたら おかしくなるってもんよ。保護費を渡した翌日に、酒を買って使い果たしたと電話がかかってきたり、連絡がとれないからと訪問してみたら 死んでいたとか、ひぃぃぃぃぃぃ！！！行政が縦割りじゃなかったら、防げたかもしれない杏奈ちゃんの死。でも、でも、一番悪いのは、両親だからな！！！

  2012/09/27

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• どいつもこいつも

  厚生年金の場合、保険料は給料から天引きされる。しかし国民年金は、口座振替もしくは納付書で払うことになっており、さらに独自の制度として、所得が低い人には免除という制度がある。退職したばかりの人については、離職票を添付すれば特例で免除になることもある。免除は、あくまで自己申告である。７月から翌年の６月までという区切りで扱うので、過ぎてしまった期間については、遡って免除することはできない。今だと、24年７月までは遡ることができるが、それ以前の期間に未納がある人は払っていただくか、どうしても払えなければ 割り切って諦めていただくしかない。このところ、もう過ぎてしまった期間の未納について「いつまでに申請しなきゃダメって〆切があるなんて知らなかった、誰も教えてくれなかった、なんとかしてくれ」とゴネる人に連続で当たった。申し訳ないけどどうにもならないよ。だいたい、退職した時点ですぐに厚生年金から国民年金への変更手続きに来ていれば合わせて免除のご案内だってできたのに、半年近く経ってからやって来て、教えてくれなかったとか、役所は融通がきかないとか言われてもねぇ。テメエのことは棚にあげて何を言う。それから免除申請で多いのが、母子家庭の方。「母子だと免除されるって聞いたんですけど」と言う人のなんと多いこと。前年度の所得で審査されるのであって、母子だから免除されるわけじゃないよ。母子でもきちんと払っている人もいれば、両親揃っていても免除になっている人もいる。これまた、過ぎてしまった期間の未納について、「母子なんだからお金がないのわかるでしょ」とキレ気味に言う人がいた。おいおい、そんなこと威張って言うことかいな。一般的にはそういう傾向は強いだろうけど、母子だからお金がない、なんて十把一絡げな見方しちゃ失礼でしょうに。挙句の果てに「こんな手続きしなくても、母子なら自動的に免除にしてほしい」。あのー、母子手当や児童手当とは違うんですけど。免除っていうのは、確かにその時は助かるかもしれないけど、追納しなければ将来もらえる年金額が減るってことだよ、母子家庭は一律で免除にします、なんて勝手なこと到底できるわけがないよ。あぁ、もう！みんな言いたい放題言いやがって！

  2012/09/06

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• 続 ・ なんてシアワセな人

  もう慣れたから、ちょっとやそっとじゃ驚かないんだけどさ。いや～、日本って平和だよなぁ。尖閣諸島や竹島の問題なんて、宇宙の果てかと思うくらい。今日 電話で問い合わせがあった件。「国民年金って65歳から満額もらえるんでしょ」「満額、というのは40年間きっちり払った場合ですけどね」「じゃぁ払っていない人は後になればもらえるんでしょ、70歳でもらえるとか」違います！！！「満額というのは、あくまで40年間、１ヶ月の漏れもなく納めた場合です。納めた分に比例しての給付ですので、たとえば35年納めた方であれば満額よりも５年分少ない計算になって金額が決まります」「え？そうなの？50歳からでももらえるんだと思ってた。50歳でもらい始めると少なくて、65歳になれば満額になるんじゃないの！？」違います！！！無知って怖いわ。いくらなんでも、そんな見当違いなことを・・・。そもそも老齢年金というのはリタイア後の生活のために給付されるものなのに。65歳になる前にもらうこともできるけど、若くても60歳ですよ。しかも60歳でもらい始めると、その人が65歳でもらえるはずの金額の３割減で一旦給付が始まったら その金額は死ぬまで変わりませんよ（額改定は除く）。よくよく聞くとこのお方、25年にも満たないらしい。要するに受給権すらない、ということ。年金事務所で「あなたはもらえません」と言われたらしいけど、65歳の時点ではもらえない、という意味だと思い込んでいたらしい。払ってもいないのに、ある程度の年齢まで待てば満額もらえるなんてどうしたら そういう図々しい思考回路になるのだろうか。

  2012/08/16

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• 過剰な節電による犠牲者

  昨日のことである。時刻は２時を回った頃だったろうか。トイレに行こうと席を立った時、隣の 国民健康保険の窓口前が、いつもに増してザワザワしていた。何事かと そちらに視線を送ったその時、「はい、すみません皆さん道を開けて下さい！」という大きな声とともに、担架が登場した。来庁者の一人が倒れたのだ。野次馬になってはいけないので、さっさとトイレに行ったが、窓の外には救急車が見えて、こりゃ只事じゃないと思った。節電節電と必死になって、市民から苦情を受けるほどエアコンをけちっているからついに熱中症で倒れる人が出たんじゃないの！？あの人が熱中症だったのかはわからないし、そのせいかどうかもわからないが、今日は妙にエアコンの効きがよくて ビックリした。いや、本来はこれくらいが適温なんだろうけど、何しろ今までが暑すぎたから、非常に過ごしやすい。５割増しで仕事がはかどりそう（笑）。

  2012/08/08

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• なんてシアワセな人

  問い合わせの電話で、ぶったまげた。いや、笑った。来月 還暦を迎えるという女性からだった。「60歳になったら年金もらえるらしいけど、市役所の人が通帳の番号調べて振りこんでくれるんでしょう？」え？えええ？どうやって調べるんですか。個人情報、しかもお金が絡んでいるというのに。年金というのは 請求のための書類を出して承認されてはじめて支給されるんですよ。それに、60歳からもらえるというのは厚生年金や共済年金がある人のみ。（国民年金も、繰り上げ請求すれば60歳から受給できるけど）念のため、厚生年金に加入していたことがあるか尋ねてみたら「20歳で結婚してから ずっと主人の厚生年金に入ってます」ふむ、被扶養者で３号という意味ですな。それは正確には「国民年金第３号被保険者」であって「厚生年金に入っている」のではない。こういう人はきっと、自分の年金は夫が払っているのだと思っているのだろう。とんでもないね。夫は自分の分しか払ってないよ。じゃぁ妻の分は誰が払ってるの？労働者全体で出し合ってるんですってば。この人は、もしかしたら自分で払ったことは一度もないのかもしれない。（年代を考えても、たとえば高校卒業後に就職せず花嫁修業なんてケースもありそう）それでいて、請求の手続きも踏まずに 待っていれば振り込まれるですと？どこまでシアワセな思考回路なんだか。

  2012/07/24

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• 目の敵にされるのはもう慣れた

  遺族基礎年金とはどういうものかも知らずに、「そんなバカなことがあるか、ずるい書き方しやがって。騙された！」と電話越しにギャーギャー言われてもねぇ・・・。ずるい書き方？何を見て話しているのか。死亡届を出した時に、市民課でもらう紙かな（各種手続きについて簡単に説明してある）。電話の主は、父親の死去にともない母親に遺族年金がおりると思っていた模様。しかし、父親は国民年金一本だったため、受給していたのは老齢基礎年金のみ。一定期間以上の厚生年金がある人は、遺族厚生年金の対象となり得るが、国民年金だけの場合、妻には未支給分（雀の涙！）を受け取る権利があるだけで、遺族年金は発生しない。「遺族」という名がついているのだから当然もらえるものだと思い込んだのかもしれない。しかし、遺族基礎年金というのはそもそも、まだ年金をもらう前の若い人が 不幸にして亡くなってしまった場合に、その人によって生計を維持されていた配偶者と 18歳未満の子に対して支払われるものだ。（しかも、納付要件があって、未納部分があまりに多いと支払われない）電話の主の父親は、80代後半というではないか。申し訳ないけど対象外だよ！あげくのはてに「死んだら終わりかよ。年金なんてバカバカしいな！母親は自分の年金なんてほとんどないのに、どうやって食っていくんだよ？そんなんだったら、若いのが払いたくないっていうのも当たり前だな！」え？ちょっとちょっと・・・国民年金だから高額ではないとはいえ、お父さんは65歳から20年以上も受給してきたんでしょ？そんな言い方はないんじゃないの？さらにさらに「この国っておかしくないか？政治家みんなバカだしな！市役所だってそうだよ。あんたも税金で食っとるんだよな」はい、さようでございますが、何か？話が脱線して、八つ当たりですか。私は安く使われる嘱託だけど、グータラで横柄な職員より働いている自負はありますよ！

  2012/07/12

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• 扶養といっても

  学生であっても、20歳になったら国民年金に加入する義務がある。誕生日の１ヶ月くらい前に、年金機構から 国民年金加入のお知らせが届くので、書類に必要事項を記入して 返信用封筒で送り返してもらうことになる。「子どもが20歳になったんですけど、これってどうするんですか」と、白紙のままの書類を持参する母親は少なくない。どうするんですか、って、本来、それは市役所に提出するものじゃなく年金事務所に送るものなんだけどな、読めばわかりそうなものなのにな、うーん、まぁいいさ、年金事務所とは行き来があるから持って行ってあげるさ、ここで書いてくれればいいよ。今日 窓口に来た母親には閉口してしまった。レベルが違った。「うちの娘は父親の扶養に入っているから厚生年金ってことでしょ。こんなの届いたんだけど、国民年金に入る必要ないわよね？」あ、あのー。子どもが親の扶養というのは、税法上とか健康保険の話ですよ。年金に関して扶養というのは配偶者しかありえないんです。３号の年金は配偶者が代わりに払っていると勘違いしている人は山ほどいるけど、20歳になった子どもが国民年金に入らなくていいと思っているなんて、これはあまりにも無知ではなかろうか。だいたい、届いた手紙を読めばわかることなのに（読んでないんだね）。若い世代に年金のことを知ってもらうキャンペーンも大切だけど、主婦にも年金教育が必要だと思う。

  2012/06/25

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• 未来を担えるのか

  退職し、保険は会社の任意継続にしたものの、年金の切り替えをしていなかった、という若者が窓口に来た。奥さんも一緒にいたので、２人分かと思いきや、住民票を確認したら、奥さんはまだ10代だった。はいはい、では ご主人だけね。そして気になったのが、奥さんが抱いていた赤ちゃん。まだ生後２ヶ月にもならないというのに、縦抱きしているのだ。低月齢の子を そんな抱き方したら危なっかしいじゃないの！どう見ても首はすわっていない。３ヶ月くらいまでは横抱きしなさいよ！その月齢で縦向きにするのは授乳後にゲップさせる時だけでしょうよ！あーやだやだ、そんな基本的なこともわからない輩が人の親だなんて。育てられる子どもが気の毒だわ。子は親を選んで生まれてくるなんて嘘だ～！しかし、子どもが生まれる直前に退職するって一体どういうつもりなんだろう。もっと条件のいい仕事が見つかった？いや、でも現在まだ無職だから次が決まって辞めたというわけではなさそうだよね。一家の大黒柱という自覚はないのか？どうやって妻子を養うの？まさか親の脛かじり？この手の若い夫婦（プラス子ども）って、いくらでもいるんだよなぁ。住民票や課税台帳を確認するたびに 暗澹たる気持ちになる。若者をはじめとした雇用対策の強化、非正規労働者の雇用の安定、処遇の改善などは国の重要課題だが、当の本人たちが 甘っちょろいように思えてならないのである。家族全員平成生まれなんてろくなもんじゃないね、勉強すべき時に勉強しないで、社会に貢献することもなく・・・あぁ、負の連鎖。

  2012/06/19

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• 面倒みきれません

  メイケイなんて言うから、名古屋経済大学かと思ったら、名古屋刑務所かよ！その略し方、妙に慣れた人みたいだけど・・・まさか常連じゃないでしょうね？服役していれば、衣食住には困らないからって窃盗などの軽微な犯罪をくりかえす人がいるっていうじゃない。刑務所がセーフティネットと化しているとは世も末だ。年金窓口にて、たまに遭遇するのが 刑務所から出てきた人。一定期間、所得がなかったもんだから、年金なんぞ とても払えねぇやってんで免除の申請にやってくる。大抵の人は確定申告をしていないため、これじゃ申請できないよ、と まずは市民税課へ案内することになる。しかし、さかのぼって免除できるのは最大で１年前まで（切替のタイミングによる）。刑務所にいた期間が長い人は、１年以上前の部分については もはやどうしようもない。そう言うと「じゃぁどうしろってんだよ」と怒る人もいる。自業自得でしょうに。だいたい、悪人にそんなこと言われる筋合いはないわ！そうかと思えば、先日来た人は、物腰やわらかく受け答えが丁寧で、パッと見は とても刑務所帰りとは思えなくて「働き口が見つかって、来月から行くことになったんですけど、刑務所にいたことが、年金の手続きを通して 会社にバレることってあるんですか」と心配していた。個人情報は保護されます、そのようなことはありませんよと答えると「あぁ、よかった！」と安堵の表情を浮かべていた。人は見かけによらないというけど、どう見ても悪い人には見えなかった。出所後の社会復帰は困難をきわめるだろうに、仕事が見つかったんだね。罪をつぐなうためにも、頑張って続けて下さい。刑務所帰りといえば、大阪のミナミの通り魔について、松井知事が「行政の支援を受けたくないなら、止めようがない。他人を巻きこまずに、自己完結で勝手にしろ」みたいな発言をしたらしい。すばらしい、よく言った！！！あんな奴、樹海にでも行けばよかったんだわ。

  2012/06/15

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• ここがヘンだよ生活保護

  某売れっ子芸人の母親が生活保護受給者であるという事実が 相次いで明るみになった。「芸人は収入が安定しないから」なんて理由になるものか！いまや受給者数は200万人を超え、最多記録を更新中であるが、本当に困窮している人ばかりではないと思われる。一旦、全部 白紙に戻して調査し直してはいかがだろうか。ワタクシ、生活保護開始の通知書を手にするたびにウンザリしておりますが廃止の手続きで忙しくなる分には大歓迎です！（あ、そんなことになったら ただでさえ横柄で偏屈な障害福祉課の職員がますます殺気立って八つ当たりされるかしら？）その一方で、受給できる状況にありながら受給していない人がいる。今年に入ってから、札幌や埼玉で孤独死が見つかったが彼らは生活保護を受けるべき人たちだったと言われている。行政は、個人情報保護法にとらわれすぎて踏み込めなかったのだろうけど救える手立てはあったんじゃないのかな。

  2012/05/29

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• 思い出しただけでも虫唾が走る

  生活保護の担当者 はぶっきらぼうな人ばかりだから　かかわりたくない。でも年金が法定免除になる関係で、かかわらざるを得ないのだ。今まで、どんなに不親切な対応をされた時でも、あそこの人はああいう人たちだからと 気にしないようにしていた。しかし！今日はさすがに腹が立った。ブチ切れる寸前だった。呆れるわ。よくもまぁあんな口がたたけたもんだ。そういう横柄な職員がいるから、公務員はバッシングされるんだよ。まったくもう、民間だったらあっという間にクビになってそうな輩だな。何様のつもり？職員様か？悪かったね私は嘱託ですが何か？（ちなみに嘱託は、民間で働いた経験がある人が多い）同じ市役所の中のやりとりなのに、こうもスムーズにいかないとは。足をひっぱるようなマネしないでよ！！！

  2012/05/11

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• 何が最後の砦だ

  年金の事務処理は、種別変更や学生納付特例なら４月、免除申請や障害年金の現況届なら７月と、繁忙期が決まっているのだが、生活保護開始の決定通知（法定免除）は相変わらずコンスタントに回ってくる。たまに廃止の通知が来て 職が見つかったのか、おめでとうございます、と思ったら廃止の理由が本人の死亡だったりして、ガックリである。ところで、１人暮らしの18歳が生活保護とはこれいかに。（未成年者の場合は 年金係に決定通知を回してくれなくてもいいんだけどね）もしかして、もしかすると、たとえば児童養護施設で生活していて、今春 高校を卒業したから、施設は退去しなければならなくて、アパート借りなきゃだけど就職先が見つからなくて、とても生活できないとか！？あくまでも私の勝手な推測だけど、もしそういう若者がいるなら、なんとか自立を支援できるような体制はつくれないものだろうか。未来あるはずの若者が、これではあまりに悲しいではないか。受給者は増えるばかりである。そこから抜け出す人はあまりに少ない。昔は、生活保護なんていったら本当に最後の最後の最後の手段であって恥ずかしいから近所や親戚の人に知られたくないって感じだったのになぁ。それが今は、受給者がパチンコに入り浸っているなんて話を聞く。我が市には競輪場があるが、そこでも受給者が憩っているらしい。おいおい、違うだろ！お金じゃなくて米や野菜など現物支給にすればいいのに。

  2012/04/25

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• あー、ビックリした。

  週に１回、年金事務所から送られてくる「１号・３号喪失」のリスト。国民年金に加入していた人（１号）、配偶者の扶養になっていた人（３号）が就職して厚生年金に加入することになった場合の データ入力をするためだ。端末の画面には、住基のように一旦世帯全員の名前が出てきて、その中から該当する人を選んで 年金データを入力していく。いつものように流れで淡々と作業していて、ある人の名前が目にとまった。ん！このお方は、昨年日本一チームの某中継ぎ投手の父上ではありませぬか！その投手は転出しているため 名前が黒塗りに反転していたが・・・。彼は隣の市にある高校の出身。私立なので、地元の人間ではない可能性も高いけどほほぅ、地元っ子だったのね。予期せぬ形で有名人の名前を見つけてしまったので 端末の前で密かに興奮していた。いや～、もしこれが、球団の本拠地がある自治体とかその周辺とかで選手が多く住んでいるような自治体なら、住基等で目にすることがあるかもしれないってことか。うおー！

  2012/04/03

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• 発想の転換

  朝から みんなソワソワ、ドキドキしていた。今日は人事異動が発表される日である。私は、秋に課長と面接した際、５時帰りのない部署に異動したいと申し出た。とりあえず人事には報告しておくと言われたものの、子持ちの人は他にもいるのにわがままだ、というようなニュアンスだったので、こりゃ期待できないなと思った（人事に報告したかどうかも疑わしい）。それ以前に、たった１年で異動するなんてことは ほとんど皆無といっていいのだが、黙っていては何も伝わらないし、とにかくダメ元で言ってみた。しかし、やっぱりダメだった。異動したいという気持ちは極秘なので、周りの人に悟られないように落胆した。以前いた人が、自らの希望により１年で異動したことがある、という話を聞いておりもしかしてもしかすると私も、なんて僅かな望みを持っていた。しかし、どうやらその人はトラブルメーカーだったらしい。むべなるかな、と 誰もが納得するような異動だったとのこと。そうか、異動したいと申し出て「ハイいいですよ」なんてＯＫされるようでは、その職場において尊重されていないということだ。少なくとも私は問題児扱いはされていないということだろう。仕事の内容そのものは悪くない。老後のための勉強にもなる。（そりゃ、変な客に巻き込まれて理不尽な思いをすることはあるけど）そして、職場のメンバーはいい人たち。ただ 私にとって都合が悪いのは時間だけ。今の職場は、５時帰りの月がしんどくても少人数ゆえにチームワークがいいし わからないことがあれば親切に教えてもらえる。もし仮に 毎日４時に帰れる部署に行ったとしても、メンバーが変な人ばかりだったら？はたして、気持ちよく仕事ができるだろうか？もう決まったことだ、よい方向に考えようではないか。来年度は小学校のＰＴＡ役員をやることになっているから、月に１度は休まなければならない。慣れた職場のほうが 休みを取りやすい。何もかも思い通りになるはずがないし、そもそも、仕事があるだけありがたいのだから。

  2012/03/16

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• ひたすらプチプチ

  窓口で怒鳴る人、電話で吠える人、今まで何度も遭遇したけど今日の電話の相手は どうにもこうにも我慢ならない輩だった。それでも波風を立てないように とにかく謝らねばならないという理不尽さ。あまりに大声でまくしたてるので、他の職員にも聞こえていたらしくとある独身の職員は 縮みあがっていたそうだ。「私なんてチキンハートですもん、おっかなくておっかなくて。でも虎猛子さん、冷静ですね～、さすがお母さんですね～」それって、肝が据わっているということ？褒められているのか？だって、こちらに落ち度はないんだから ギャーギャー言われる筋合いはないぞ！しかしまぁ、役所には無茶を言ってもいいと思っている連中の なんと多いこと。役所は敵だとでも思っているのかね。そんなに憎まれる存在なのかね。夕飯後、小姐と坊が 宅配便のダンボールの底に敷かれていた緩衝材をつぶしていたので「私にもやらせてよ！」と奪い取り（？）、「ちくしょう、ちくょう！」とプチプチやり続けた。小姐から「それってストレス解消？」と問われたので「そうともよ！」「仕事で何かあったの」「市役所ってとこはだね、変な人もいっぱい来るわけよ」「私のストレス解消を教えてあげようか」なんと、一人でブランコに乗ることだという。「友達に嫌なこと言われたりしたら、一人になりたいからブランコに乗る。誰にも話しかけられたくない。先生ならいいけど友達とは話したくない」なるほどね。小姐らしいわ。

  2012/03/14

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• おじさんは怒りません

  障害年金の申請には時間がかかる。一度の来庁で済むことはない。書類が多く、記入方法も複雑なので、少なくても２回、多い人だと５回以上は来ている。とある女性が、診断書に不備があるようで何度も来ている。彼女は必ず子連れで来る。連れて来られるのは２歳くらいの女の子。ただでさえ時間がかかる手続きだというのに、その間 ２歳児がじっとしていられるはずもなく、しばしば中断する。走り回ったり、奇声をあげたり、うーん、まぁ子どもだからある程度は仕方ないけどさ。いや、私は自分が母親だからそう思うだけであって、独身の職員は 単にうるさいなぁと思っているだけかもしれないな。手間のかかる申請をするのだから、子どもは置いてきたほうがいいとは思う。でも、誰もが子どもを預けられる環境にいるわけではない。子守をしてくれる人がいなければ、連れてくるしかないのだ。それならば、だ。せめて、もう少し静かにさせておけないものだろうか。今日は、走り回っていたその子が ついにカウンターを越えて中へ入ってきた。母親は さすがにまずいと思ったのか「こら、○○ちゃん」と声をかけたがその後が顰蹙だった。「怒られるから出てきなさい」おいおい、そりゃないだろ。「怖いおじさんに怒られるからやめなさい」とか、悪い叱り方の典型だよ。悪いのは、悪さをしている子ども自身なのに、関係ない人を登場させないでよ。子どもが侵入した時こそ私の出番だぜ！ひょいと抱き上げ「はいはい、ここに入ってきたらダメだからね～」と強制送還。そして後ろで独身の職員が「さすがお母さん」と拍手するという構図（笑）。ああいう注意の仕方をする親は、ろくなもんじゃないね。

  2012/03/08

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• 吠えたい人には吠えさせるしかない

  国民年金保険料は、翌月の月末までに納付することが基本だが、厳密にいえば、２年以内に払えばよいことになっている。たとえば今月分なら、平成26年の４月30日までに納付すればよいうということ。（２年を過ぎてしまうと時効になり、払いたくても払えなくなる）ここ１年くらい納付がない人に催促の意味で、最近、年金機構が 未納部分の納付書を送ったらしい。そのことについて、怒って電話をかけてきた人がいた。「年金の納付書がまた送られてきたんだけど！そんなの送ってこなくても、手元にあるっちゅうの。２年以内に払えばいいんでしょ？だから少しずつ払ってるのよ。同じ納付書 送ってこられたって、どれがどれだかわからなくなるだけよ。混乱させないでよね。だいたい、紙の無駄でしょ？どうせ捨てることになるんだから。今回送ってきた納付書は捨てます。で、もう二度と送ってこないでよね！」ガチャン。あの～、納付書を発行して送付しているのは市役所じゃありませんって。「納付書は年金機構が送・・・」と言いかけたが、それを遮ってマシンガンのごとくまくしたてるので、へいへい何でございましょうかと 最後まで黙って聞くことにした。言いたいこと言って、最後ガチャンかよ。あー、なんて品のない。確かに、同じものを再送付するのはダブるってことだから、無駄ではあるのだが。でもさ～、さっさと払っちまえば 再送付なんかされないわけだよ。送ってこないでよねと言われても、未納がたまっている人には送られてくるだろうよ。まぁ、なんとか２年以内に払おうとするだけマシな人だけど。

  2012/03/05

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• 言いたい放題

  お電話をおかけになる場合は、かけ間違いに十分ご注意くださいませ。いいえ、間違えてもいいんです。問題はその後です。朝一番でとった電話がひどかった。「うちのおばあさんの口座に、福祉ナントカってお金が入ってるのよ。これ何？」年金なら偶数月の15日だし、年金と表示されるはずだから、年金ではない。福祉、ということは福祉手当かな。とにかく年金係では答えられない問い合わせだ。国民健康保険だったり、介護保険だったり、はたまた所得税や住民税など、年金以外の用件で電話がかかってくることは日常茶飯事である。そのたびに、担当の部署へ転送することになる。今回も、障害福祉課へ回そうとしたら「ちょっと、なんでそこではわからないのよ！市役所なら何でもわかってよね！」あの～、そりゃあまりにも無茶な要求ですぜ。市役所がどれだけ広いかご存知でしょうよ。担当は細かく分かれておりますので。挙句の果てに「まったく、なんでわからないのよ。どうして待たなきゃいけないのよ。お金払って電話かけてるのよ！携帯って高いんだから！」もう、呆れてものも言えないね。福祉ナントカって書いてあるなら障害福祉課だろうに勝手に年金へ電話かけてきておいて、その言い草かよ。携帯料金が高い？そんなの知るか！だったら固定電話を使えばいいじゃないの。あーあ、こんなオバサンが相手でも「申し訳ございません」なんて。ちくしょう！

  2012/02/28

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• 何故そんなに虫の居所が悪いのですか

  「おい、ちょっと！」とカウンター越しに声を荒らげた初老の男性。窓口に一番近い席の私が立ち上がるのと ほぼ同時に、彼はポケットから出した駐車券をカウンターに投げた。な、な、なんちゅう態度やねん。駐車券のライターは各課に設置してあるので、どこでもらってもよい。たとえば車の中に忘れてきてしまった場合、用のあった課が上層階で そこまで行くのが億劫だとなれば、１階で どこかの課に声をかけて判を押してもらうこともできる。彼は年金の用事で来たわけではなく、駐車券のためだけに来たのだ。ここは１階で、出入口の真横である。駐車券を車内に忘れたため駐車場に戻った人には、寄りやすい場所だろう。判を押すくらい お安い御用だけど、あんな頼み方する人 見たことないわ。レジで会計する時、お金を投げるように置く人をたまに見かけるけど、傍目にも あれは実に不愉快である。お金をぞんざいに扱う人は、いずれ天罰が下るぞ！駐車券はお金ではないけど、それにしても、投げるこたぁないでしょうよ。用事のあった課で、嫌な思いでもしたのかな。そう思うことにしてやらあ。

  2012/02/10

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• 気にしない、気にしない、気にしない～♪

  窓口でお客様に誠意ある対応をするのは当たり前。さらに、職員どうしのやりとりがスムーズなら、円滑に仕事が進むのだが・・・。生活保護受給者は国民年金が法定免除になるため、新たに生活保護が開始された人、あるいは廃止になった人については、障害福祉課から通知書が回ってくる。たまに 漏れがあったりして、こちらから連絡して受け取りに行くことがあるが、あちらの職員は揃いも揃って ぶっきらぼうで不親切だから嫌になる。何故だろうかと考えてみた。生活保護世帯が急増している近年、それを支援する側の人員確保は追いついておらず我が市の障害福祉課も例外ではないと聞いている。おそらく、生活保護世帯はさまざまな問題を抱えているだろう。そういう人たちと深くかかわっていく職員のストレスはいかばかりか。実際、仕事が大変で うつ病になった職員が一番多いのはあそこだそうな・・・。確かに、いつ行っても忙しそうで、全体的に殺伐とした雰囲気である。ただでさえ 受給者の支援で手一杯なのに、事務処理もしなければならない、そこへ 他部署の人間が来てさらに仕事が増えてウヘァ～ってな感じかね。うむ。まぁわからんでもないけどね、一般常識が通じなさそうな人の相手ばかりしていたら、さぞ疲労困憊でしょうよ。冷たい対応をされても、もう気にしないことにした。あの人たちはああいう対応だから、いちいち腹を立ててもエネルギーの無駄。相手を変えることができないなら、自分が変わればいいだけさ！

  2012/02/08

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• ぎりぎりセーフ

  ９時半出勤というのは、早すぎず遅すぎず快適である。来月は10時出勤。その分、夕方が慌ただしくなる。気が重いなぁ～。朝一で対応した人の書類を 受付箱に入れた時、すぐ下にあった書類に なんとなく目が行った。次の瞬間ビックリ！学童に迎えに行くと よく一緒になるお母さんではないか。他の職員に「○○さんって今朝来たんですか」と聞いてみたら「あぁ、その人ね。虎猛子さんが来る少し前に帰ったよ」うわー、よかった！もし私が９時出勤だったら、当たっていた可能性大じゃないか！何せ免除申請だ。本人の前で前年度の所得を確認しなければならない。中途半端な知り合いは受付したくないというもの。大抵のことは支所でも手続きできる。市内に８ヶ所ある支所のうち１つは、我が家のすぐ近所だ。近隣ならびに校区のみなさんは、できれば支所に行っていただきたい（勝手な願い）。

  2012/01/20

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• 面倒面倒と連呼しないでいただきたい

  国民年金の免除には、法定免除と一般免除（申請免除）がある。障害基礎年金および障害厚生年金の１級、２級を受給している人や、生活保護を受けている人は、法定免除となる。所得が低く保険料を負担することが困難な人には、申請により保険料を免除する制度が設けられている。これが一般免除で、本人、配偶者、世帯主それぞれの前年所得が基準を満たした場合に、保険料の全額または一部の納付が免除される。 私が担当しているのは法定免除のほうなので、その数は少ないのだが、一般免除のほうは毎日何人もの申請があり、担当者は常に大量の書類を抱えている。今日、一般免除を申請しようと窓口に来た とある女性の態度に辟易した。国民健康保険の手続きをしたついでに来たようだが、どうやら免除の申請を簡単に考えていた様子。簡単といえば簡単だが、転入者の場合は事情が異なる。一般免除は、前年度の所得によって審査される。たとえば、平成23年度の免除を受けようとする場合は、23年の１月１日に この市にいた人は課税台帳があるので 申請書のみで構わない。（１月１日時点での住所地で課税されるということ）１月１日より後に この市に転入してきた人については、課税台帳がないので１月１日にいた市区町村で23年度の所得証明をとってもらい、それを申請書に添付しなければならない。彼女もまた、最近転入したばかりなので、今年度の課税台帳は我が市にはない。よって、前の住所地で所得証明をとってもらう必要がある。そのことを説明すると、急に顔色が変わり「えええ？」と不機嫌な声を出した。そして「めんどくさい」と一言。転入前の住所は 同じ県内ではあるものの、遠い。確かに面倒ではあるだろう。とはいえ、免除の申請をしたいなら、どうしてもそれが必要だ。「○○市まで行くのが大変でしたら、郵便小為替でもできますよ」「ゆうびんこがわせ？」「○○市の、税関係の部署にお電話していただいて・・・」と私が言い終わる前にまたしても「めんどくさい」と言って、遮った。そして、そのまま突っ伏して「ここまで来るだけでもめんどくさいのに」と。あっそ！勝手にして頂戴。面倒面倒って、自分のことでしょうよ。そこまで面倒がるなら、免除なんて出さなければいいんだわ。一般免除は ただでさえ件数が多いんだから、こっちとしては書類が減ってくれたほうが助かるってもんよ。ようやく顔を上げた彼女は、いかにもダルそうに「じゃぁ、もういいです」と言って去って行った。二度と来るな！

  2012/01/19

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• 書くほうも書かせるほうも心苦しい

  一人暮らしの母親が亡くなった、という息子さんが窓口に来た。母親はまだ50代。年金受給前なので、納付月数によっては死亡一時金が出る。請求者が、死亡した人と同世帯であれば、揃える書類は住民票と戸籍謄本だけで済むのだが、別世帯の場合、別居の理由、面会の頻度等を記入する申請書も必要となる。要は、家族であっても、ずっと音信不通のような人には払いませんよ、ということ。彼は、別居の理由を とても正直に書いてきた。それは一言「合わない」。うむ・・・。いくら何でも、ここまで簡潔ってどうなのよ。私が苦々しい顔をしていることに気づいたのか、彼は重い口を開いた。「あの、離れて暮らしている理由はですね、細かく書こうとすると、苦しい過去を思い出してしまうので どうしても書けないんです」もしかして、母親から虐待でもされたのだろうか。はたまた、家に若い男でも連れ込んで 息子である彼を放置していたのだろうか。いや、それとも・・・。瞬時にいろいろな背景が頭に浮かんだ。しかも母親は生活保護受給者。いわくつきであることは間違いなさそう。何にせよ、そう言われてしまっては、それでも詳しく書いて下さいとは言えなくなった。後で上司からは「もっと細かく書いてもらわないとダメだ」と言われた。実は かくかくしかじか、と説明すると「そんなことまで、こちらは面倒見られない。却下になったら困るだろう」確かに、判定を下すのは年金機構だし、これでは すんなりとは通らないかもしれない。しかし！すみません、私はそこまで割り切ることができませんでした（泣）。いっそのこと、自分は勤務先の近くに引っ越したため、とかそれらしく適当な理由にしてくれたほうがよかったなぁ！？いや、正直な彼はそんなこと書けないんだろうね。国民年金の死亡一時金は雀の涙みたいな金額だけど、どうか支払われますように。

  2012/01/18

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• ンな無茶な！

  老齢基礎年金とは 国民年金に加入し、所定の年齢になってから受給する年金である。保険料納付期間と保険料免除期間が25年以上ある人は、原則65歳になると 老齢基礎年金を請求することができる。（くり上げ請求といって、60歳から受給することもできるが、年金額は減額される。一方、くり下げ請求で70歳まで受給を遅らせることもでき、その場合は年金額は増額される。この減額や増額は生涯続く）国民年金は20歳で加入する義務があり、60歳で喪失する。私は20歳の誕生日を迎える人と60歳になる人のデータ入力を担当しているのだが、60歳喪失のほうは、加入月数と納付月数までリストに載ってくるので、だいたいどのくらいの年金額になるのか察しがついてしまう。未納期間が多く25年の最低ラインに達しないため無年金になる人もいる。余計なお世話だが、先々どうやって食べていくつもりだろうか。40年間ずっと国民年金で、480ヶ月完納という人は ほとんどいない。ほとんどいない、ということは たまにはいるのだ。すばらしい！その、480ヶ月パーフェクトという男性が、窓口に来たのだが…。「わし、年末に65になっただけどや～、免許証見せるだけじゃいかんのかん？なんで もらう時はめんどくさい書類が多いだん？入る時は簡単なくせに」「お気持ちはごもっともですが、取り決めですので、所定の手続きをしていただきませんと…」「まぁ、役所っちゅうところはほんとに融通がきかんのん！」お金が発生することなのに、免許を見せればＯＫなんて ありえないって！年金手帳の再発行じゃないんだからさ～。もう慣れました。やたらイチャモンをつけられる、それが市役所の窓口でございます。

  2012/01/10

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• 予想外の大賑わい

  会社員時代は、カレンダーによっては お盆や年末年始が９連休になる年もあった。それを思うと市役所は、お盆休みはないし 年末年始は６連休で、少ないと思う。あっという間の６連休だったが、ふと気づくと市役所に入ってから、６日も連続で休んだのは初めてということになる。やはり６日休んだ後というのは体がなまっていた（苦笑）。窓口がある関係で、職員の朝礼などはないけど、仕事はじめの日というのは気が引き締まる。今年も頑張ろう。わかりやすい説明と親切な対応を心がけます！４日から市役所やってても来る人いるのかしら、なんて思っていたら、甘かった。普段の平日に来られない勤め人の皆さんは、今日まで休みだから今日を狙って来ました、ってところですか？隣の市民課なんて激混みで、待合の椅子に座れない人が溢れているじゃないの！国民健康保険もしかり。我ら年金も それなりに賑わい なかなか途切れなかったので、６日分たまっている事務処理を落ち着いて片付けることはできなかった。今日かかってきた電話で 思わず笑いをこらえた件。「11月15日号の広報に、国民年金の免除について書いてあるんですけど、厚生年金の人でも免除してもらえるんですか？」いえいえ、厚生年金は給料から天引きですから。いわば俎板の上の鯉ですから。笑っちゃいけないね、しくみをよく知らない人にはありがちな質問かもしれないよ。しかし何だね、11月15日の広報って…年末大掃除で 出てきたのかね？

  2012/01/04

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• 恥も頭も掻き次第

  年金の免除申請に来た女性が「旦那さんの分も」と言うので ぶったまげた。あなた何歳ですか、言葉の使い方を知らない若い子じゃあるまいに。え、私より10歳以上も上じゃないですか、それで その言い方って一体！？奥さんどうしの会話で「うちの旦那がね」なんて使う分にはともかく、何故このシチュエーションで「さん」がつくのか、仕事の電話で「○○さんはいらっしゃいますか」と問われて「○○さんは只今 席を外しおります」と言うのと同じレベルだ。老齢基礎年金の書類を出しに来た女性は「お父さんの時は」だって。お父さんって 自分の父親じゃなくて 御主人のことですよねぇ。まぁ、家では「お父さん」って呼んでるんでしょうし、人前で「旦那さん」なんて言っちゃう人よりは数倍マシです、ハイ。私は「パパ」「ママ」という呼び方が嫌いで、子どもたちには小さい頃から「お父さん」「お母さん」と徹底してきた。さらに、大人の会話の中で「うちのパパはね～」なんて言っちゃう人も苦手である。駄目な意味で主婦脳な人で信用できない（と言ったら言い過ぎか）。 もっと酷いのは 自分の夫のことを人前で「パパさん」と言う人！100ｍくらい後ろにドーンと意識だけが飛ばされてしまう。同じ感覚で「うちの旦那さん」も嫌だ。「主人」か「夫」、少々下品だが「旦那」でよいであろう。 ＜おまけ＞ちなみに私は「旦那」という言葉が好きではない（だから滅多に使わない）。夫、得意客、目上の人の呼称として使われるが、元々は仏教用語なのだ。サンスクリット語の「ダーナ」の音訳で、施すという意味。本来は 布施をする人を示す言葉だったのである。

  2011/12/15

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• 最後の砦とはいうものの

  我が国で 本格的な民主主義が叫ばれるようになった第二次世界大戦後、 「国民には人間らしく生活する権利がある」という議論が出てきた。いわゆる生存権と呼ばれるものである。 この生存権の確立を求める中で制定されたのが生活保護法（1950年）。受給者数は、200万人を超えていた第二次世界大戦後の混乱期をピークに、経済成長に伴って次第に減少、1995年には約88万人にまで減少した。しかし その後は景気悪化から増加に転じ、1999年には100万人を突破、東日本大震災が起きた2011年３月には半世紀ぶりに200万人を突破した。また、７月には受給者が約205万人に達し、過去最多を更新したという。生活保護を受けている期間は、国民年金は法定免除となる。法定免除に携わっている上司は 今年度いっぱいで定年退職となるため、私に引き継がれることになり、そのノウハウを教わっているところだが、しくみや内情を知ったら、なんだか腹立たしい気持ちになった。「全ての国民は健康で文化的な最低限度の生活をする権利がある」という憲法第25条には生活がドン底で、援助がなければ路頭に迷ってしまう人々に対して、彼らが自立できるようになるまでの手助けという意味がこめられているが、実際のところ、障害福祉課から回ってくる決定通知書のほとんどが「保護開始」で、「保護廃止」のほうは 全体の１割にも満たない数なのだ。生活保護受給者の多くは高齢者世帯である。年齢的にみて、再び自立する可能性はきわめて困難と言わざるを得ない。 高齢者世帯に加えて、障害者、疾病者世帯を加えると８割以上になるらしい。 それから、母子世帯を含めると、９割以上を占めることになるらしい。 要するに、社会的に何かしらハンディがある世帯がほとんどということ。 失礼を承知で言えば、自立の実現による保護廃止を望めない世帯がほとんどということ。これには、生活保護のルール自体に問題があるのではと思ってしまう。生活保護を受けるためには、家や車など 持っている資産を処分しなければならない。 さらに、生活保護を受給している間に貯蓄を行うことは原則禁止となっているらしい。 保護費は国民が納めた税金から出ているのでそこから自分の資産を形成することなど認められるはずがないのだが、 生活保護を受給できなくなった場合、蓄えがないことから、経済的な基盤を失う。 それだけでなく、税金や医療費の支払い義務も発生する。 それまで入ってきていたお金が入らなくなり、出ていくお金が新たに増える。 これでは、自立なんてキレイゴト。絵に描いた餅でしかない！なるほど、生活保護受給世帯が減らないのもうなずける。しかしまぁ、書類の山を見てビックリだぜ。こんなに受給者がいたとは。我が市は生活保護の判定が厳しくないみたいだけど、それにしても！

  2011/12/14

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• ドッと疲れる

  年金とは何か、という基本のキから説明しなければならない若者がいることに驚く。どうせ将来年金なんてもらえないんだろうから払わない、と開き直っている輩のほうがまだマシだと思ってしまう。退職に伴い、国民健康保険に切り替える手続きを済ませた女性が、年金の窓口に来た。「保険の窓口の人に、年金を払わなくてよくなるかもしれないから年金の窓口に行ってみてって言われたんだけど…年金って何？」オイオイ、いきなりタメ口かよ。わたしゃアナタの倍近い歳だと思うけど。まぁいいや、そんなことは。その外見なら、そんな喋り方だよね、うんうん。こうこうこうで、かくかくしかじか、と一から説明すると「でもさ、将来もらわなくてもいいなら払わなくてもいいってことだよね？」え？年金がなかったら、老後どうやって生活していくつもりなの？こういう輩が、もしもの時は生活保護とか安易にぬかすのだろうか。あーやだやだ。それから、それから。ずっと未納が続いていて、督促状が来たという男性。「こんなの来たけど、どうすりゃいいの？」たぶん払ったことない、って 自分でも覚えがないのかよ。なんて無頓着な。しかも嫁がいる？嫁も未納？どれどれ。ひえー。夫婦ともに所得０って一体！？さらに、さらに。娘が未納であることを心配して電話してきた母親。端末で状況を確認したら背筋が凍った。娘がハタチで、母親が私より年下。わ、若い！しかも、孫までいる！30代でおばあちゃんって、いつの時代だ！こういうのを負の連鎖というのだろうか。あああ。強烈な人ばかり対応すると、実に暗澹たる気持ちになる。

  2011/12/05

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• たぶん縁起のよい日

  隣に位置している市民課が、やけに賑わっていた。そして、その人たちの多くが、こちら年金係に流れてくるではないか。はて？みんなカップルだ。しかも決まって女性が年金手帳を出す。氏名変更だって。そうか！今日は11年11月11日、トリプルゾロ目だから婚姻届を出す人が多いんだ！何しろ100年に１回だからな。皆さんおめでとうございます。しかし、年金手帳ってのは古くさい（！）から変更年月日のところは「平成23年11月11日」と書かれるのだよ。住民票や戸籍もそうだと思うけど。次に賑わいを見せるのは11日後、「いい夫婦の日」かな？

  2011/11/11

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• ４時の壁

  年に一度あるという、課長との面談がおこなわれた。現在の業務について達成度は、問題点は、要望は、人間関係はどうか、等々。課としては大所帯だが、年金係だけ離れた場所にいてなおかつ少人数のためか チームワークがよい。変な人もいないし、人間関係という点ではかなりの高得点である。入ってまだ半年で 他の部署を知らない私でもそう思う。仕事をする上で、人間関係が良好というのは実にありがたいことだ。人間関係のトラブルが元で仕事を辞めてしまう人だってたくさんいるのだから。ただ、私にとっては、時間のほうが重要である。皆さんによくしていただいて こんなことを言っては罰が当たりそうだけど、最優先すべきは退勤時間なのだ。４時に帰れるものだと思っていた。遅くても４時半だと思っていた。募集要項にそう書かれていたから。３月末に配属先が発表され、勤務時間はローテーションだと聞いた時、そんなの後出しジャンケンじゃないかと思った。「５時帰りの月があるけど、いいよね？」と言われて、嫌ですと言えるわけがない。１週間後から働くという時期になってそう言われては…。部署によっては毎日４時に帰れるところもある。よりによって、どうして私が５時帰りに当たらなければならないのか。正直、予定が狂ったと思った。小姐の絵画教室は土曜日に変更しなければならなかったし、サッカーを続けたいと言っていた坊には 時間の都合で無理だからと諦めさせた。そうはいっても、せっかく試験をパスしたし、とりあえずやってみることにした。人間関係がいいだけに心苦しいけど、やはり 可能ならば異動したい。４時に帰ることが、私にとってのワークライフバランスである。課長は「虎猛子さんの希望だけで決められないからねぇ～」と渋い顔をした。そりゃわかってますって。しがない嘱託の希望なんぞいちいち聞いてられねぇって人事課の人だって言うでしょうよ。でも、黙ってちゃ伝わりませんがな。何も今すぐ異動したいとは申しませんわな。どのみち来年度も嘱託を募集するんだろうから、その人たちの配属を決める時に ついでに私もとばして下さいな。叶わないかもしれないけど、言うだけダタだから言ってみた。その後、昼休みに 直属の上司から声をかけられた。「課長から聞いたんだけど、時間がネックだってね。確かにウチは特殊だからね」「そうなんです。個人的な理由で ここの秩序を乱すわけにはいかないので、できることなら来年度は他へとばしていただきたいんです。わがままは重々承知でのお願いです。４時に帰れるならどこの部署でもいいです」「僕からも言っておくよ。どこかで欠員は出ると思うんだよね。子どもがいる人は早く帰れる部署のほうがいいしね。じゃ、このことは他のメンバーには内緒で！」子どもの習い事が云々というなら その曜日だけ時間休使って早退すれば、なんて頓珍漢なことを言う課長よりも、直属の上司のほうが頼もしい！！！期待していて外れるとガッカリだから、３割くらい期待していよう。

  2011/09/30

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• 見る目が変わっちゃう

  窓口で「パートの給料こんなに少ないんですよ！ほら、これ見て下さいよ。これしかないのに、どうして免除にならないんですか」と文句を言っている人がいた。私はその時、反対側を向いてデータを入力していたので、声の主の顔は見なかった。どうやら一昨年の分について免除できないかと言っている模様。残念ながら、２年前まで遡って申請することはできないのだ。所得が多い少ないという以前の問題である。それに、免除は世帯主の所得も関係する。すると「そうですか！」と怒ったように言い残して去って行ったようだ。対応した職員の話によると、配偶者が転職した時、すぐに扶養に入れなかった、その僅かな期間は国民年金１号被保険者で、そこを免除できないかと言ったらしい。うむ、その時すぐに手続きに来ていれば、配偶者の前職の離職票など添付してもしかしたら免除が承認されたかもしれないけど、今更遅すぎるわな。数分後、その人が戻ってきた。「駐車券をもらうの忘れてました」。その時は私が出て行ったのだが、なんと！近所の人ではないの！あらら！あんなこと言うなんて、なんだか見る目が変わっちゃうわ！

  2011/09/28

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• 年金受給者が亡くなったとき

  なんとなんと、朝から４人連続で 未支給年金のご案内となってしまった。「父が亡くなりまして…」「母が亡くなりまして…」年金は、死亡した月の分まで支払われる。たとえば、今月亡くなった人は９月分まで受け取る権利があるのだが、９月分は10月15日に振り込まれるので、その分は遺族に支払われる。これを未支給年金という。受け取ることができるのは、年金を受けていた人の死亡当時、その人と生計を同じくしていた配偶者、子、父母、孫、祖父母または兄弟姉妹となる。ほとんどの場合、手続きは年金事務所でおこなうので、住民票や戸籍謄本を持って行くよう案内する。 は～。さすがに４人も連続で未支給の対応だと 朝から重たい気分だなあ。季節の変わり目の９月は（とはいえ暑さは８月と変わらないけど）ご老体にはこたえるのかなあ。

  2011/09/08

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• 生きてくってことは冗談ごとじゃあねえからな

  東南アジア系とおぼしき若い女性が、スーツ姿の男性に連れられて窓口に来た。男性は、首から下げた名札を提示し「○○市役所の福祉課の者です。こちらの女性が、ＤＶ回避のため今日付けで母子寮に入りましたが、ほとんど何も持たずに出てきたらしいのです。年金手帳の再発行をお願いできませんか」まだ離婚が成立していないとなると、３号（夫に扶養されている身）だから本来は、配偶者の勤務先を通して手帳の再発行となるのだが、事情が事情だけに そんなことも言っていられまい、職権でなんとかできないか、という相談だった。うむ、それなら仕方ない。彼女は、片言の日本語しか話せない上、読み書きもできなかったので、書類は代筆することになった。書いていて 実にせつなかった。どういう経緯で故郷を出てきたのかわからないけど、ＤＶに遭って着の身着のまま（？）逃げる羽目になるなんて。ここで仕事をしていると、それはそれは いろいろな人にお目にかかる。そのたびに、重い気持ちになる。正直しんどい。今日は「当たり日」だったかもしれない。何日もお風呂に入っていないでしょう、という汚い男性が来たと思ったら「ずっと無職で、先週ついにアパートを追い出された。車で寝泊まりしている。でも、もうガソリンがないから、車も手放さなきゃいけない。完全に浮浪者だ。年金なんてずっと払ってないけど、どうしたらいいかね？」何の罰ゲームだよ！臭くて臭くて鼻が曲がりそうです、ハイ。

  2011/08/18

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• ウイルスバスター

  年金の係というのは、シビアな相談ばかりで神経を使う部署だと思う。だいたい、窓口に来る人たちは困っている人たちである。「貧すれば鈍する」という言葉があるが、それを体現しているような人もいる。変な人に当たると、ドッと気が滅入る。そんな中、毎日のように訪れる老婆がいる。大正生まれの彼女は、口調は達者だが話す内容は支離滅裂で、どう見ても認知症である。昭和の日付印が押された納付書をいつも握りしめている。訪れるたびに、言うことは同じ。「取られた」「盗まれた」「お金がない」。上司が対応していたが、昨日、ついにブチ切れてしまった。「あんたが見せてくれんもんで」「何を見せるんですか」「年金の…」「見せるものなんてありません」「じゃぁ、なんでなくなるのかね。あんたがとっただよ」「そんなことするはずないでしょう」「家に泥棒が入って…」「それはお宅の事情でしょう。市役所は何の関係もありませんよ」「これを持ってくればいいって言われたもんで」「誰に言われたんですか」「あんたに言われた」「私、そんなこと申し上げていませんよ」「言ったでしょう」「そんな20年以上も前の納付書を持ってきたって何もできません」「どうしてそんな意地悪を言うのかね」「意地悪でも何でもない、何をどうすることもできませんから」「まぁー！腹が立つね。市長に言いつけるよ」「どうぞどうぞ！」捨て台詞を吐いた上司は、自分の席（窓口から見て一番奥）へ引っ込んでしまった。その後も、彼女は「自分がされて嫌なことを よく人にできるね」「そういう態度の人は罰が当たるよ」「警察に言うからね」とグダグダ続けた。私は窓口に近い位置の端末でデータを入力していたので、まるで私に言われているような気分だった。他のメンバーは、触らぬ神に祟りなしといった感じで無視していた。みんな黙りこくって、なんとも不穏な空気。相手はボケ老人だ、とりあえず このまま言わせておくのがいいか、それとも、何か撃退する台詞が必要か。…と考えていたら、言うだけ言って気が済んだのか、去って行った。その老婆が、またお出ましになった。彼女は、また上司に文句を言いたくて来たのかもしれないけど、いち早く気づいたのは私だったので、さっと立ちあがり「昨日の話ですよね。何回来ても同じことですよ。見せるものなんてありませんから」必死で食らいついてきたが、低ーい声で「ありません」とくり返した。正直、こんな冷たい態度をとるのは申し訳ない。とはいえ、毎日毎日やってきて（年寄りは暇なのか！）、堂々巡りな話をされても時間の無駄である。認知症だった、今は亡き祖母が「虎猛子は年寄りを小バカにする！」と言ったように彼女もまた「ワシをバカにして！」と怒り心頭かもしれないけど、中途半端な対応をしては それこそエンドレス間違いなし。短気な上司みたいに感情的にならず、なおかつ毅然とした態度で臨むべし。「あら、そう」と彼女が去っていくと、上司が「助かったよ、ありがとう」。他のメンバーは「これからは虎猛子さんにお任せしましょう！」えーっ、もう来なくていいよ！（いや、また来るはずだけど）しばらくして、秘書課から内線がかかってきた。「どなたか、鈴木花子さん（仮名）という白髪のおばあさんの対応をされましたか？」どうして秘書課から電話！？市長のところへ行こうとしたのか！？まさか、私の対応が気に入らんって市長に言いつけに！？「はい、対応したのは私ですけど…」「年金手帳の再交付のことをおっしゃっていましたけど、手続きしたんでしょうか」もう笑うしかなかった。「あの～、その方、散歩コースかと思うくらい毎日のようにこちらに来ては頓珍漢なことを言うだけ言って帰って行くんですよ。たぶん認知症かと思われます」「やはりそうでしたか。いや～、お疲れ様でした」秘書課の職員も苦笑いしていた。今日は比較的すんなり引きさがったけど、明日もまた来るのかな。お互い気分悪くなるだけだから、もうやめようぜ。頼むから来ないでくれ～。

  2011/08/09

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• 誰かにそっくりなブラジル人

  免除申請と障害年金現況届に振り回される７月も終りに近づき、徐々に落ち着いてきた。何しろ７月が１年で最も忙しい時期だというから、あとは楽になるだけである。午前中、免除申請にやってきた とある女性。朝青龍にそっくりで、思わずモードラと呟きそうになった（笑）。彼女が発したのは片言の日本語だった。ブラジル人だ。いや～、さすが あの国は人種の坩堝と言われるだけのことはある。いかにも ザ・コーカソイドって感じの人もいれば、こんな顔の人もいるのか。なんとか意志疎通はできそうだったので、通訳さんは介さなかったのだが、何しろ片言なので、単語を並べるだけ。「払えない」の一点張りである。それがまた、つっけんどんな喋り方をするものだから、この顔でその喋り方かよ…と内心ムッとしながら、（ひきつった）笑顔で対応。どんな相手であろうと、笑顔で接するのがモットーです、ハイ。市役所の職員は偉そうだなんて言われないためにも。彼女は「私、日本語わからない。仕事見つからない」と言って暗い顔になった。日本人でも なかなか仕事にありつけないご時世で、日本語の読み書きができないブラジル人、しかももうすぐ50歳となれば 言わずもがな。厳しい生活を強いられるよなぁ…。ひらがなもカタカナも書けないというので、ローマ字で書類を書いてもらった。書き終わって「たぶん免除になるから、結果が出るまで待っていて下さいね」と言うとようやく彼女の表情が緩んだ。

  2011/07/26

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• 引かれ者の小唄

  朝一番に取った電話は最悪だった。「おはようございます、市役所国保年金課の虎猛…」と、言い終わる前に噛みつくような口調で「あのね！払えないから年金やめたいんだわ！」そのようなフレーズを口にする人は何人もいるけど、私たち職員はそのつど説明する。日本に住所がある限り、20歳から60歳までは支払い義務が発生することを。もしどうしても経済的に困難であれば、申請により免除が受けられることを。「やめることはできないんですよ、20歳から60歳…」と言いかけたところで相手はさらに語気を強め「そんなこと言われなくてもわかってるわよ！」。そ、そんな、ヒステリックに怒鳴らんといて下さい。「私、今55歳だけど、残り５年払っても もらえる年数には足りないのよ。年金払ってちゃ生活できない。やめれるって聞いたから、やめたい！」「やめれる」って、ら抜き言葉はやめて下さい。それにしても「誰かに聞いた」というのは一番タチが悪い。「友達に聞いた」「近所の人に聞いた」等々。そして それが真実だと思い込む。しまいには責任転嫁するんだよな。無頓着すぎないか。「いえ、ですから、やめることはでき…」「できるって聞いたのよ！年金事務所の番号教えなさいよ！！！」あぁ、こりゃダメだ。取りつく島もない。電話番号くらい教えてあげますよ。どうぞどうぞ、あちらにお尋ねになって下さい。そんな内容では電話したってどうしようもないしあなたが納得できる回答がもらえるとは到底思えませんがね。貧すれば鈍するってやつでしょうか。丸い卵も切りようで四角、同じことを言うにしても、言い方ってもんがある。電話口で 相手を最後まで喋らせず一方的にまくしたてるなんて、あまりに品がない。怒るにはエネルギーが必要だ。ほとんどは無駄なエネルギーじゃないのかな。最初はムカッときたけど、こんな相手にムカつくエネルギーさえもったいないと思った。

  2011/07/22

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• こんな日もある

  今月は４時半あがりである。今日も車の中はサウナだろうな～なんて考えていた４時20分頃、国民健康保険の係の職員が「こちらでお尋ねください」と女性を連れてきた。その時 手が空いていた私が窓口に出たのだが、求められたのは障害年金についての話だった。ウゲッ！と思った。障害年金の話はどうしても長くなるのだ。とてもじゃないけど10分で終わるような話ではない。とはいえ、私もうすぐあがる時間なのでどなたか代わってくださいとも言えない。（正直なところ、障害年金は皆あまりやりたくないのだ）仕方がない、窓口に出た以上、私がやらねばなるまい。内心、どうしてこんなタイミング悪く来るかな～なんて思っていることは絶対に悟られてはならん！いや、顔がひきつっていたかもしれないが。幸い、変な人ではなかったから（中には、横柄でウンザリするような人もいる。何枚も書類を書いてもらうことを説明すると面倒くさいと不機嫌になる人もいる）、初診の日から今まで、どのような経過を辿ったか等を聞くまではよかったが、病名が珍しく、どの診断書を渡せばいいのか判断に困り、年金事務所に確認しようにも あちらの担当者が捕まらなかったりして、思いのほか時間を食ってしまった。さらに、訳あって病院を転々としたそうで、初診日証明をどの病院で書いてもらうか、カルテがない場合はその旨を書いて下さいなどと説明していたら、５時を回ってしまった。覚悟はしていたけど。上司が「虎猛子さん、もうだいぶ時間が過ぎているよね」と代わってくれたけどうーん、もっと早く気づいてほしかったなぁ！あの状態では帰るに帰れなかった。それでも、代わってもらえてよかった。これ以上長引いたら、ますます道が混んで学童へ到着するのが遅くなって焦るから。外へ出たら、隣の係の管理職がいて（どうしてそんなところにいたのかは不明）、「おう、早いな！」と言うので「本当は４時半ですよ。障害年金のお客さんがいたから長引いたんです」と答えると「俺は毎日９時だぜ」と。何故そこで得意げに言うかな。私は嘱託です、職員ではありません。基本、残業はありません！ちなみにこの人、皆から嫌われている。７時過ぎたら半分遊んでいるくせに、毎日９時過ぎだとボヤいているのだとか。あの～。９時ならまだいいほうですよ。民間をご覧なさいな（って、知らないか）。

  2011/07/12

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• 暑さも忘れる忙しさ

  年金の受付業務では、７月が忙しさのピークらしい。まず一つ、障害年金受給者が現況届（年に一度）を持ってくるから。それと、免除制度の切り替えの時期だから。今日は人が来すぎて、お祭り状態（！）だった。トイレに行く暇もないし、電話が鳴っても放置せざるをえなかったり。障害年金の人だけで軽く200人は超えていた。免除申請の人も、50人は来ただろうか。休憩のため人員が半分になる昼食時は、待ち時間が長くて、怒って帰ってしまった人もいたようだ。気がついたら４時半を回っていた。皆さんお疲れ様でした。あぁ、それにしても 障害年金をもらっている人がこんなにいるなんて。免除を希望する人がこんなにいるなんて。ちなみに、障害年金は、心臓、肢体、視覚、聴覚、精神などに分類されているが、半数くらいは精神で申請した人のようだ。その中でも特に多いのが統合失調症。時代を反映していると思う。新規で申請したくて相談に来る人も、ほとんどが精神の障害者手帳を持っている人だ。

  2011/07/04

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• エアコンが効いていない市役所

  こう暑くてはやってられん！それなのに！市役所は節電のためエアコンがかかっていないのだ！こんなご時世だ。市役所は率先して節電に取り組むべきだとは思う。しかし、エアコンをけちったら市民から苦情が来るのではないか。実際、私が窓口で対応した人は、今日だけで３人の人が暑いと文句を言った。そのうちの１人は、肘から下が汗ばんでいたため書類を書く時に紙にひっついてしまった（苦笑）。蛍光灯も間引きされている。各課で１～２割の削減が目標とのことだったが、私たちの課は元々の本数が少ないので、１本でもなくなったら途端に暗くなる。あろうことか、窓口に近いところをとられそうになった。そ、そこをとろうとしますか。開店休業にしていいんですか（爆）。もっと他にできることがあるじゃないか。各課で所有している電気ポットなんて やめればいいのに。（私はまったく利用していないので簡単に言う）

  2011/06/24

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• 背筋が伸びる

  ４月下旬に、市民アンケートを実施したらしい。お答えいただいた方の直筆メッセージのコピーが回覧された。「何でもご自由に」という欄に、国保年金、障害福祉に関するメッセージが綴られていた。「国民健康保険の保険料が高い」「国民年金の満額より生活保護のほうが高いのはおかしい」「職員の対応が悪い」「土日に市役所が開いていないので、会社を休んで行かなければならないのが不満」「こども手当てなんて廃止して、高齢者の福祉に回してほしい」「市の北部は公共交通機関がなく、運転できない高齢者にはつらい」「市の職員の配置を考えてほしい。部署によっては多すぎると思う」などなど。そして、一番 強烈だったのが「赤字、黒字など採算を考えなくていい役所は気楽でいいですね」うむ。確かに、私も元々は民間で働いていた人間なので、市役所はどことなくノホホーンとしているなぁと感じることはあるのだけども（苦笑）。公務員は全体の奉仕者と言われている。よりよい市民サービスとは何だろう。今日 窓口に来た ある人は、免除について教えてほしいと言った。こうこうこういう制度ですと説明すると、是非 申請したいとのことだったが、雇用保険受給者証を持っていなかったので、その場で申請することができなかった。「郵送ではダメですか」と言われた。受け取ることはできる。ただ、もし書類に不備があった場合、送り返してもう一度出してもらうことになるので、できれば直接お越しいただいたほうがいいのだ。でも、それって平日昼間に時間がとれない人には酷だよな。住民票や戸籍などを発行する窓口は土曜日もやっているが、それ以外は閉まっている。勤め人は、仕事を休んで来なさいということになる。その、融通がきかない役所の職員が感じ悪かったら…。まだまだ役立たずの私だが、親身になって話を聞き、気持ちよく帰っていただけるよう、応接に臨みたいものだ。

  2011/06/15

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• もらえるとは思っていなかった

  出勤したら、机の上に給与明細書が置かれていてビックリした。入ったばかりの私は、今月はもらえないと思っていたのだ。中を確認して、さらにビックリした。もらえるとしても雀の涙だろうと思ったのに、まるまる１ヶ月分ある！何故？まだ１ヶ月経っていないのに。時給いくらで働いているわけではなく月給制だから？それにしても？まぁいいや、いただけるものはありがたくいただこう。こうやって実際に数字で表わされると、嬉しさがこみあげてくる。何しろ この生活にまだ慣れないため時間との戦いで、アタフタして余裕がなく、夜は疲れて子どもたちと一緒に寝てしまう毎日だが、充実している。やはり、働くということはすばらしい！初めて市役所でもらった給料で、子どもたちに何か買ってやろうかな。

  2011/04/21

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• 仕事があるってありがたい

  少しずつ仕事を覚え、簡単な件案なら１人で窓口対応できるようになった。先輩の力を借りることなく、最初から最後までできた時は、心の中でガッツポーズである。いや～、この充実感といったら！ただ、その 比較的簡単な窓口対応のうちの一つが、国民年金保険料の支払免除申請なのだ。要は、経済的に苦しくて納付が困難ということ。まだ若い人、働き盛りの人が「会社を辞めたので…」と 数多く訪れる。世の中やはり不景気なのだ、ということを嫌でも実感する。未納のまま放ったらかしておくよりは、免除申請したほうがいいけど、それでも、免除した分を後々追納しなければ、将来受け取る年金額は下がってしまう。満額でも たいした金額じゃないのに（！）さらに下回っては、一体どうやって生活しろというのだろう。子どもに面倒見てもらえ？厚生年金や共済がある人はまだいいけど、国保だけの人は大変だと思う。そういえば、こんな人がいた。「ちょっと聞いてよ。お隣さんのほうが年金が多いのよ、不公平じゃない」どんな人でも一律の保険料である国民年金と違って、厚生年金は所得によって保険料が異なるから、高給取りほど多く納めることになる、お隣さんが今たくさんもらえているということは、若い頃、その分たくさん納めていたというだけのことなのだが…。そもそも、この窓口でそんな文句を言われても困るのだが…。説明しても納得しないので、ひたすら「そうですか」と返事をくりかえすしかない。こういう相手は、言いたいだけ言ったら帰っていくから（苦笑）。本当に いろいろな人が訪れる。勉強になります！

  2011/04/19

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• ストレスフリー

  昼休みは１時間。せっかくの休み時間ならばリフレッシュして、すっきりした気分で 午後からの仕事にとりかかりたいものである。入ったばかりの私は、お昼をどうしたらよいか勝手がわからず様子見だった。地下にある食堂を利用する人もいれば、弁当持参の人もいる。弁当派は、奥の院（アルバイトさんの部屋。膨大な量の郵便物を仕分けたり、スタンプを押したりパンフレットの整理などをする）で食べる人が多いと聞きとりあえず私もそのようにしたのだが、１週間で嫌になった。初日に向かい合わせで座った人（隣の課の人）が、根掘り葉掘り聞いてくるのだ。最初は、新入りの私に気を使っていろいろ話しかけてくれているのかなと思った。しかし、２日目、３日目、と日を追うに従って、何か違うと思い始めた。ある日、歯磨きをしていたら アルバイトさんの１人に言われた。「あの人、よく喋るでしょう。質問魔だから、適当に聞き流したほうがいいよ」やっぱりそうだったんだ！食べ終わってからも、なんやかんやと話しかけてくるので、なかなか席を立てずにいた。食事なんて20分もあれば十分で、あとは気分転換に読書でもしたいと思っていた。彼女を避けるため（！）奥の院に行くのはやめた。オアシスを見つけたのだ。上層階の通路にあるベンチが、新たな居場所である。上の階に行くほど、人が少なくなる。５階以上に行けば、一般人はまず見かけない。会議室がある階なら、休み時間は職員の姿さえ ほとんど見かけない。窓の外の景色を楽しみつつ、パンをかじり、紅茶を飲み、その後は読書タイムとなる。あぁ、なんてすがすがしい気分だろうか。この１時間で英気を養える。午後からの仕事もはかどるというもの。

  2011/04/14

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• 遅くなってゴメン

  月曜日だけは勤務時間が１時間長く、９～17時である。週の始めからしんどいなぁ。先週は、水曜日が入学式で休みをとったため、月火出勤、水曜日が休みで、また木金出勤で ちょうどよかったけど 今週は長いぞ！入力しなければならないデータが年金事務所からどっさり届いた。ずっと同じ姿勢でいると肩が凝る。「根を詰めると疲れるし、適当に休憩して。先は長いから」。優しい先輩方だ！そろそろ５時だ、と端末から離れようとした ちょうどその時、窓口のほうから「すみません」という市民の声が聞こえた。むむむっ！今このタイミングで声をかけられるとは！嫌な予感！予想どおり、見事に捕まった。しかも、すぐに終わらない内容！月曜日はとんで帰りたいのに、これじゃ帰れんわ～と心の中で泣いた。ようやく解放（！）され、市役所を出たのが５時10分。駐車場まで歩いて10分。途中の公園は桜が満開だが、眺める余裕もなく足早に。５時を過ぎると、途端に道が混む。学童に到着したのは５時45分だった。やはり、この時間では数人しか残っていない。「こんなに遅くなってごめん！」と謝ると、小姐と坊から返ってきた言葉は意外にも「一番最後になってもいいよ」「私、一番最後になってみたい！たくさん遊べるし」なんともノーテンキに言うではないか。えええ？先週は、５時をかなり回ってもまだ来ないから「お母さん私たちのこと忘れてないかな」なんて言っていたらしいのに。なんとも拍子抜けだった。それとも、まさか 私を焦らせまいとして、そんなことを言ってくれるのか！？

  2011/04/11

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• 疲れた顔はNG

  嘱託の規定により、月曜日だけは 通常より勤務時間が長い。フルタイムとほとんど変わらない。退勤は５時。道路が混む時間帯なので、学童に到着するのは早くても５時半である。学童では６時まで預かってもらえるし、先生にも言われている。「５分10分遅くなっても大差ない、慌てず気をつけて帰ってきてください」と。それでも、５時半というと掃除も終わって もう数人しか残っていない時間帯なので、子どもたちに対して申し訳ない気持ちになってしまう。月曜日はどうしても遅くなることを前もって言っておいたのだが、今まで、そんな遅い時間に迎えに行ったことがないせいか（遅くても５時だった）、小姐は「お母さん私たちのこと忘れてないかなぁ」と呟いていたようだ。帰宅すると、お腹がすいた、早くご飯を用意しろと 待ったナシ！疲れたから ちょっと一休み、なんて言える雰囲気ではない。いや、本当は言いたくてたまらないのだが、私のせいで 時間が遅くなって子どもたちに負担をかけているのだと思ったらどうして休憩なんかしていられようか。慣れない仕事、しかも今までより労働時間が長いとあって、確実に疲れている。しかし、子どもたちの前で疲れた様子を見せるわけにはいかない。特に坊には 疲れた様子など絶対に見せたくない。坊だって、慣れない環境で必死に頑張っているだろうに！人見知りの激しい性格だけに、相当なストレスになっているに違いないのだ。そういえば 考えたこともなかったけど、子どもたちは、私が働くことをどう思っているのかな。疲れたなんて言ったら「じゃぁ お仕事しなきゃいいじゃん」と言われるのか！？とにもかくにも、まだ勤務２日目。新生活を軌道に乗せるには時間がかかる。慣れてきたら、少しは違うはずだ。

  2011/04/04

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• 日陰の豆

  さぁ、いよいよ今日から公務員である。自然と背筋が伸びる。しかし、不安でいっぱい。やっていけるのだろうか、と。いや、もっと心配なのは子どもたちのことだ。昨年度だって、私は一応「ワーキングマザー」ではあったのだが、個人の事務所だったし、時間も４～５時間と短かったから 気は楽だった。しかし これからは、労働時間も通勤にかかる時間も長くなり、その分、子どもたちが 学童で過ごす時間が増え、負担をかけることになる。小姐はともかく、坊は大丈夫だろうか。いつもより早く起きて弁当を作り、子どもたちを学童まで送り、出勤する。早目に準備したつもりなのに、それでもバタバタしてしまった。車通勤の場合は、離れたところに駐車場があるため 10分ほど歩かなければならない。川沿いの道を歩き、歩行者だけが通れる橋を渡り、公園の中を通って市役所へ。この公園は桜の名所である。五分咲きの桜が、初出勤を応援してくれているようだった。私が配属された国民年金の係は、４月は繁忙期であると聞いていた。まさにそのとおりで、朝からひっきりなしに人が訪れ、窓口はてんやわんや。入りたての私は、奥の端末でひたすら入力業務をこなすのみ。先輩方が話しているのが聞こえたが、いやまぁ～難しいんだな！年金のしくみに精通していないと仕事にならないということがよくわかった。ここは、窓口といっても 住民票などの証明書をもらう窓口とは違って相談窓口の性格が強いんだな。はたして、私に務まるだろうか。こりゃエライところに来てしまった、というのが正直な気持ちである。西も東もわからず 朝からずっと緊張していて、ドッと疲れた。４時半にあがって、駐車場まで歩いて10分、学童に着いたのは５時過ぎ。道中、坊の顔が浮かんだ。疲れた、早く迎えに来て、と思っているんじゃないかと。実際には 坊は何も言わなかったが、私以上に疲れているに違いない。人一倍 警戒心の強い子が、初めての場所に長時間いたのだから。同じ空間に小姐もいるとはいえ、それでも不安には変わりないだろう。夕飯を作る気力など到底持ち合わせていなかった。いいや、今日は楽してしまおう。そのままびっくりドンキーへ！子どもたちは大喜びだ。

  2011/04/01

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• ４月からの職場は

  非常勤嘱託員の採用通知が届いてから約２ヶ月。４月１日から勤務するため、市役所にて事前説明会がおこなわれ、配属先も発表された。私は窓口業務担当での採用となっているため、市民課か、資産税課か、あとは介護保険や国民年金といった類だろうと予想していた。公務員としての心構えを人事課から聞いていると、各配属先の主幹がお出ましになった。「それでは、今からそれぞれの配属先へ移動します」この時、まだ配属先は知らされていなかったので、いつ呼ばれるかドキドキした。最初にコールされたのは資産税課だった。資産税課！むむむ、できればここは避けたい。だって、前職と関係があるんだもの。（行政書士事務所は円満に退職したのだから、どうってことないんだけど、法人所在証明を取りにくるであろう先生と顔を合わせる確率が高いからなんとなく嫌だ）よかった、外れた。資産税課に呼ばれたのはＡさんだった。続いて、市民課にＢさん、Ｃさん、Ｄさんが呼ばれた。市民課でもないとなると、残るは…？と思っていたら、呼ばれた。私の配属先は、国保年金課だった。いくつかのグループに分かれていて、私は国民年金の担当になった。私の後に呼ばれた人は子育て支援課と聞こえた。いいな～。でも、子育て支援課というと窓口業務ではなさそうだ。配属先の希望などはまったく聞いてもらえないし、仕方ない。国民年金に関する仕事は、４、５、７、９月が忙しいとのこと。ひぇぇ～、いきなり繁忙期かよ！年金のこと何も知らないから、勉強しないとね～。

  2011/03/23

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• 対照的な反応

  私が４月から転職することについて、実母と義母は異なる反応を見せた。落ちた場合を考え、試験を受けたことすら話していなかった。義母は「あら～すごいじゃない、虎猛子さん頑張ったのねぇ！よかったわね、市役所なら安心して働けそうね」普段からテンションの高い義母だが、さらにハイテンションで喜んでくれた。かたや、普段からテンションの低い実母は、暗いトーンで言った。「学生時代のアルバイトもそうだけど、あなたは本当に長続きしないわね。そんなに公務員って魅力かしら？今までみたいに そうそう休めないでしょう？小姐がちゃんと学校へ行けばいいんだけどね…」何、この違い。義母は祝福してくれたけど、実母は私の転職に反対なのか？確かに私は、高校から大学にかけて両手で足りない数のアルバイトを経験した。（そこには短期アルバイトも含まれているけど）いろいろな職種をやってみたかったからに他ならないのだけど、実母には、まったく飽きっぽい娘だわとしか思われていなかったのだろう。公務員が魅力かって？そりゃ魅力ですよ。絶対につぶれないもの。昨年ちょっとだけ働いた飲食店なんて最初から大赤字で半年でつぶれたじゃん。今の事務所は、仕事自体はそう悪くないけど、外回りで軽のポンコツに乗らなきゃならないし、仮に事故に遭っても何の保障もない。よりよい仕事を求めて受験したのに、あんなふうに言われるとは思わなかった。まぁアレだ、小姐がまともに登校できていないから、さらに私の勤務時間が長くなったらフォローできないんじゃないかってその心配が一番大きいんだろうな。「自分＞子ども」に見えるということか。そうだ、義母は小姐の事情を知らない（心配かけるだけだから話していない）。　勿論 私だって小姐のことは心配だ。でも、学校へ着いてしまえば普通に過ごしている。問題なのは朝だけ。坊が入学すれば通学団登校ができるかもしれないし、もしできなくても、今までどおり送ってやればいいだけのこと。子どもも大切だけど、一人の人間として社会に貢献したいという気持ちも大切なのだ。

  2011/02/09

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• 退職願

  結婚後も正社員として働いていた会社に、出産のため退職したいと申し出る時はこれ以上ない「寿退社」だから、あれこれ考える必要がなかった。しかし今回は転職、しかも転職先が決まっている状態での辞意表明だ。 こういう場合は どう切り出すのがベストだろうか。ああでもないこうでもないと考えていたら、昨日は言うチャンスを逃してしまった。今日こそ言うぞ。次の人を探すためにも、できるだけ早いほうがいい。中国人の技能実習生がらみの仕事量が昨年の倍以上になり、年末に「虎猛子さん、来年もここで働くよね？」と念を押され、イエスと答えた私。それを僅か１ヶ月で覆されるとは、先生にとっては青天の霹靂だろう。だからこそ、どう切り出したらよいものかと悩んだ。転職することは伏せておいたほうがいいのか、いや、転職が決まっているからこそ今このタイミングで表明するのだ、どんなに遅くても３月末には辞めなければならないのだ、引き留められないためにも、転職することは言ったほうがいいのではないか。結局、正直に申し出た。４月から転職が決まっているので 退職したい、と。すると、二つ返事で「あ、そう。わかりました」。一瞬戸惑うでもなく、実に機械的に出てきたその言葉が意外だった。まるで、私が辞めますと言うことを見透かしていたかのような。転職先まで言う必要はないと思っていたが、聞かれては答えないわけにはいくまい。「市役所です」「ふーん」。そうそう、車関係では市役所の資産税課に所在証明を取りに行くことがあるんだよな。もし私が資産税課に配属されたら、先生とバッタリ、なんてこともあるだろう（汗）。私の代わりなんていくらでもいる。ハローワークは人でごった返している。働きたい人は山ほどいるのだ。だからこそ、動揺のドの字もない反応だったのだろう。何はともあれ、辞意は表明して受理されたわけで、スッキリ！

  2011/02/01

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