想い出は心の宝石箱に。。。

　　 みなさんは、ネットバンキング、してますかあ～？？？ 

　　ネットバンキングとは、コンピュータを使ってインターネット経由で、

　　銀行などの金融機関のサービスを利用することです。預金の残高照会、入出金照会、

　　口座振り込み、振り替えなど、ATMで対応しているサービスが利用可能なので、

　　便利なことは便利です。

　　このうち振込みは、店頭やATMといった実店舗取引からの移行（混雑の緩和、

　　処理集中の分散、業務の省力化）を促進するため、実店舗利用の場合に比べて

　　手数料が割安に設定されています。

　　インターネットバンキングを標的とした、不正送金などのサイバー犯罪が

　　問題となって、銀行側もいろいろなセキュリティ対策を講じています。個人で送金の

　　場合、ワンタイム・パスワードという1回限りのパスワード入力を、

　　要求されます。

　　皇子も銀行や ATM に、その都度行くことが面倒くさいので、ネットバンキング

　　を利用しています。

　　しかし、かような問題がある事を、知らされました。

　　三菱銀行の皇子の口座から、信託銀行の自分の口座に、平日の午後ネットで

　　送金（　資金移動　）を行ったのです。

　　三菱銀行の口座から、出金済みとということで、振り込み金額は即引き

　　落とされました。ところが、信託銀行の画面を見ると、それが入金に

　なっていない。

　　その日の夜、信託銀行の画面を再度チェックしましたが、やはり入金になって

　　いません。電話での問い合わせは、夜間は受け付けていませんし、翌日は

　　祝日なので不可。要は、1日半三菱銀行から振り込んだお金が、何処に

　　行ったのか不明な状態となりました。

 　　メールは祝祭日でも発信可能なことから、信託銀行に調査依頼をお願い

　　しました。

　　したら、祝日明けのお昼近くに、信託銀行から電話がありました。

　（　本日の朝、入金処理がされていますので、ご安心ください。）

　（　えっ・・ネット・バンキングって、オンラインで即日決済では

　　　ないのですか？　）

　（　15：00以降の操作では、翌平日窓口営業日扱いとなりますので、

　　　三菱銀行さんの送金は、昨日の祝日明け今日の朝となったの

　　　でしょう・・　）

　　確かに、ネットバンキングの、利用規約を再度見てみると、こう

　　書いてあります。

　　（　ちょっと待ってくださいな。インターネットの決済とは、総てオンライン

　　　　が原則でしょうが。三菱銀行の画面で出金、それが即信託銀行の画面で入金

　　　　となる・・・　）

　　（　平日の営業時間内であれば、その通りですが・・　）

　　（　えっ・・・ネットバンキングって銀行の店舗と同じ、営業時間があって

　　　　15：00まで。祝祭日はお休みっていうこと？？　）

　　（　はい、その通りでございます。　）

　　（　それでは、インターネット・オンライン決済では、ないじゃない。　）

　　（　送金のシステムそのものが、銀行の店舗営業時間に準じて

　　　　おりますので。）

　　（　それは、おかしい！！　ネットバンキングを標榜するのであれば、その

　　　　送金システムを24時間フル稼働のオンラインに、変えるのが常識では？！）

　　（　お客様のご指摘はよくわかりますが、現行のシステムがそうでないので・・）

　　ネットバンキングは、15：00以降並びに祝祭日は営業時間外であることが、

　　判明した出来事でした。

　　世の中の動き、そして顧客視点に立脚していない、銀行のやり方に大いに

　　怒りを覚えた次第です。

　　　　　　　　ブログ村ランキング参加しています。

　　　　　　　　　下の画像を応援クリックしてね。

　　　　　　　　　　　　　　　　↓