所沢支部　税理士仲間のブログ

先週の金曜日、さいたま新都心の国税局コールセンターに行ってきました。

朝早く起き、東所沢駅まで自転車を40分弱こぎ、そこから満員電車でさいたま新都心へ。

（最寄り駅に出るより、こちらのほうが早く着くので。）

これが結構疲れます。。。

2年前にも担当させていただきました。

2年前は1週間単位勤務が原則だったので、月曜日から金曜日の5日間でした。

普段事務所まで自転車通勤の自分は、通勤や1日中の電話対応と非常に疲れた覚えがあります。

今回は1日だけ勤務ということで、助かりました。

前回との比較としては、

1.前回は普通の電話機だったのに対し、今回はヘッドホン形式。

2.従事人数が前回よりかなり増えていて、ビックリ・・・

3.分離譲渡や贈与の案件にも対応。

4.埼玉だけでなく、近県からの電話にも対応。

（自分は茨城からの電話が非常に多かったです。）

5.2年前は、1日ひっきりなしに電話を受け続け100件近くの電話対応をした

覚えがあるのですが、今回は申告期限がまだ迫ってきていないということで、70件くらいだったような気がします。

”電話という手段だけで、納税者の方に簡潔にわかりやすく伝える。”

2年前もそうでしたが、従事させていただくことでこのことが非常に勉強になります。

来年も、1日か2日程度やってみたいと思っています。


月井　弘明