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2014/09/05
テーマ：スペインのこと(116)
カテゴリ：おどろいた！
 ヘレス・デ・ロス・カバジェロス村のこと書いてる途中なんだけど 海での生活も少し書かなくては・・・ 一週間前に見つけたのだけど、 テレフォニカ（ＮＴＴドコモ？）の請求書の 金額が６月から４３から７９ユーロにあがっていた。 （実際は小僧がネットで確認）・・そこで、 小僧がすぐにテレフォニカ（ＮＴＴドコモ？）に電話した・・・ ところが彼らの全員のスペイン語に南米訛りがあった。 そう、今日日のスペインのコールセンターは南米なんだ。 彼らは口止めされてるからコールセンターが どこかは答えないんだけどね。 しかし話の内容が複雑になると・・・ いちいち本国と連絡をとっているので 会話が途切れて・・聞きづらいし、 決定権を持たない彼らは何も答えられず・・・ 結局最初の電話は途中で途切れてしまった。 しかしオイラ達は数日間、 それから何度もテレフォニカに電話して ようやく不正請求を正すことができた。 最後はスペイン本土職員？がでてきたよ！笑 ＰＳ 電話が終わるとテレフォニカは 職員の電話応対が適切だったかを調べるために 自動音声の満足度チェックの電話をかけてくるんだけど 今回はそれがなかった。 ところが今日、なんと満足度チェック電話が５通話まとめて かかってきやがった！ ふざけんな！笑 ちなみにドイツのコールセンターは東欧が多いよ。  ↑ 東欧にコールセンターが移動しちゃった。今日のセールスの電話はアウトソーシング,強い訛りのあるスペイン語だった 2012/02/19日記 Calendar.の日付をクリック！ │<< 前へ │一覧 │ は壊れてるよ！（特に赤字！）（正常な時もある？汗）
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大変でしたね…、でもなんか笑えました。(￣▽￣;)すみません。
私なら、満足度調査、断る！(苦笑) 最近コールセンターって電話することほとんどないんですけど、えらいワールドワイドになってるんですね。 日本からかけて、外国語で返事が来る時代も近いんでしょうか。。 (2014/09/05 02:54:02 PM)
日本で通話料がボッタくりでおかしいなんて・・思った事もないけど(。-`ω-)ンー スペインで￥5000も騙されたら怒るよね！契約者がジャポネで故意的にボッタくりだろうね？満足度調査って？
姫路民国の？マクドナルドのボッタくりや、ソースを入れない他の嫌がらせを30回以上もされて・・案の定、中国食材でトラぶってるし・・吐いた唾が店員に掛かってるし神様はヨク見てるね(^_-)。 有った・・娘が携帯で3年前くらいに4万もサイトを閲覧は・・携帯会社からTELが来て・・先月のアイホン＋1600も娘の無駄使いでした。（笑） 日本に来た外国人は公衆LANが少なくアイホンとかで地図等が見れなくて不便なんやて。 息子＆書斎部屋にエアコンを新設したけど・・PCのWi-fiが届きにくく遅いんで・・南の1LDKで4人で雑魚寝は続行ですね～（笑）日曜まで湿度が高いョ・・反抗期息子から早く子離れしたいし。（；￣д￣）ハァ↓↓ (2014/09/05 06:31:51 PM) |
国民洗脳から目を覚ませ！@
ビーニャ@
