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テーマ:IT関係の資格
カテゴリ:CHECK POINT!
○ITILとは? 計4章
ITILとは? ITILは世界標準規格 ITIL認定資格について ITILの構成 ○ITサービスマネジメント 計3章 ITサービスマネジメント ITサービスマネジメントの要素 ITILのサービスマネジメント ○品質管理 計2章 品質管理 デミング・サイクル ○プロセスの概要 計3章 プロセス概念 サービス・サポート・プロセスの概念 サービス・デリバリ・モデル ○サービスデスク 計3章 サービスデスクの概要 サービスデスクの役割 サービスデスクの種類 ○サービス・サポート・プロセス・モデル 計12章 問題管理の概要 問題管理の機能 構成管理の概要 構成管理における重要用語 構成管理の活動 変更管理の概要 変更管理プロセスの役割 リリース管理の概要 リリースとは? リリースの種類 ○サービス・デリバリ・プロセス・モデル 計13章 可用性管理の目的 キャパシティ管理の概要 キャパシティ管理の目的 キャパシティ管理重要用語 ITサービス継続性管理の概要 ITSCMの目的 ITSCMの重要用語 ITサービス財務管理の概要 予算管理 IT会計 ○Check Point! 計11章 インシデントと問題の関係 既知のエラーデータベース:KEDB 構成管理と資産管理の違い 変更を実際に行うプロセスは? DSLとDHS SLMと他プロセスとの関係 SLMにおける重要用語 サービスカタログの種類 可用性管理における重要用語 復旧オプション 初心者にお勧めITIL how to本! ITIL資格取得を考えている中級者にお勧め♪ ITILを事業領域から見た場合に判り易いお勧め書籍です。 資格取得だけではなくITIL推進の管理者となっても困らないレベルの本です。 旧規格BS15000とITILを比較しながら勉強出来ます。 ~ ITIL資格にチャレンジされる方へ(試験対策) ~ 私はYahoo!オークションでit_lab2006さんの出品するITIL厳選問題集を使用して勉強しました。私が受験した時はほとんど”ズバリ!”でした。試験に合格するだけであればこの問題集はお勧めです!v お気に入りの記事を「いいね!」で応援しよう
最終更新日
2006.11.26 21:57:07
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