ＦＰ＆ＩＴ事務所　DONAKUMACOMMIT 楽天出張所

【会場】県民センター

【参加人数】４８名
【テーマ】 相談員研修
【講師】松山智彦、他スタッフ
【概要】フォーラムで相談員するための研修。前半講義、後半ロープレ。

【評価】私：★★★☆☆（３点）　参加者：まちまち（概ね良かったが）

【私見】相談未経験者は殆どだったんで、ロープレを通じて相談を学ぶ事が目的。ロープレを経験しておくと、本番でも頭よりも体が覚えていてくれる。

今回は特にホスピタリティな振る舞いを重視した。提案とか質問の引き出し方など技術はどこでも学べるだろうし、参考にできるケースも色々あるが、ホスピタリティは経験しないと理解されない。

そこが伝えられたのは良かったと思っている。

来年にはみなし実務研修をするが、そこではもうちょっと充実した講義＆ロープレを実施したいと思う。