フランスのすみっこに暮らす

先日、スペインのLCCボロテアから楽天カードへの
不正請求が発覚した後、すぐにボロテアへ電話した。

が、

有料の電話は混雑の極みで全く繋がらず。
挙句の果てに、料金だけ発生させておいて
混雑してるからと電話が強制的に終了する、、、、という始末。

なんというか、ため息しか出ない。

でも繋がらないもんはしゃーないし、、
とりあえずカードを止めるべく楽天に電話することに。






あさイチかけた電話で楽天カードから言われたことは、
カードを作り替えることは可能ということと、
とりあえずボロテアと連絡を取れということ。

ボロテアと連絡を取った後に、楽天カードのコンタクトセンターが送ってくれた
問い合わせフォームに内容を記載して、審査を申請する」流れなんだそうだ。

そうは言われても、ボロテアはどれだけ問い合わせしようにも
電話はつながらないし、ホームページの問い合わせフォームから
コメントを送っても返事はなし。

なので、『問い合わせはしたけど返事来ません。今の所。』という状態で
楽天カードへ被害届？の申請をした所、
数日前に『お問い合わせ内容の審議に入ります』みたいなメールが来た。

本当に不正使用かどうか、審議してくれるという部署に移管したということだったが
認定には3週間～3か月の日にちがかかるとのこと。

3週間と3か月でえらい幅あるな、、、、、とは思いつつ
待つしかない現状でいる。。。。。。。。