こんぱすコーチの全方位日記

今、「景気は良いですか？　悪いですか？」
と問われれば、大多数の人が「悪い」と答えることでしょう。

僕の勤務先も予想はしていたのですが、案の定、厳しい業績です。
このままだと赤字決算も現実のものとなるやもしれません。

僕の会社もライバルが存在しており、顧客の取り合いがかまびすしい。
で、さほどサービスの差がないがゆえに、結果は値引き合戦。
出血覚悟の見積もりを提示してしまうのです。

受注したら赤字がかさむ話なので、
純粋に考えれば、そんな商売はあり得ないのですが、
顧客を失う怖さの方が先立って、あり得ない商売をしてしまう。
顧客は顧客で「安けりゃ安いに越したことない」という判断をするので、
ますます値引きが値引きを呼ぶことになります。

長い目で見ると、ビジネスの領域が狭くなりこそすれ
広くなることは絶対にありません。

何より、自社の価値を下げてしまう行為なので、
営業が自信を持って、胸張って商売ができない辛さがあります。

こういう事例は何も僕の勤務先だけの話ではなく、
いろんな業種・業態で起きていますよね。
どれもこれも体力勝負。
で、仮に勝ったとしても、
果たしてその会社で働いているスタッフの表情を見ると、
全然嬉しそうじゃない。逆に疲れがにじみ出た顔つきなんです。

そりゃそうです。
自分たちで自分たちの価値を落とす活動をしているんですから。

片や、今どきの社会では「Win-Win」の重要性が説かれています。
勝ち負けにこだわるのではなく、全員が勝てる生き方。
理想であるのは間違いありません。

しかし、こと企業経営に目を移すと、どこもかしこも競争、競争、また競争。
「Win-Lose」はあっても「Win-Win」のカケラさえも感じられない。
そう考えると、会社って人間社会に幸福をもたらす存在なのかどうなのか、
疑問符がついてしまいます。

しかし、企業経営においても「Win-Win」の関係を構築できる処方箋があります。
最近になってようやく知ることができました。
『ブルー・オーシャン戦略』というのがそれ。

ブルー・オーシャン戦略 価格：1,995円（税込、送料別）

競争状態にない未知の市場を見つけ出し、そこに経営資本を投下する。
競争相手がいないので、値引きの余地はありません。
顧客にしてみれば「そういう商品（サービス）が欲しかったんだ！」と
なりますから、多少値が張っても喜んで買ってくれる。

かくして「Win-Win」の関係が成り立ちます。

最近のブルー・オーシャン戦略の成功事例は、
何と言っても米国アップル社の「iPod」「iPhone」でしょう。

たとえば「iPod」の場合。

できるだけ多くの音楽や映像コンテンツをユーザーに楽しんでもらうために、
ハードウェアの洗練性はおろか、
レコード会社やエンターテイメント会社を有機的に結びつけて
配信プロセス「iTunes」を構築しました。
そしてCDというメディアを購入しなくても、
「ダウンロード」という行為で音楽が聴ける、
という革新をやってのけたのです。

これはどこもやってなかった取り組みであり、
ユーザーが渇望していた仕組みでもありました。
なので、全世界のユーザーに感嘆を持って受け入れられました。

実は携帯音楽プレーヤーの世界では、iPodが発売される前に、
ソニーが「携帯ウォークマン」で先行してはいたんですが、
では、音楽のダウンロード販売を、と取り組みはじめたときに、
自社グループ内にレコード会社を擁していたがために、それが足かせとなり、
企業グループを超えてレコード業界全体を囲い込むことができなかった、
という失敗につながっています。

その後ソニーは、一歩抜きんでるビジネスを編み出すことなく、
同じような携帯音楽プレーヤーを製造販売している他メーカーと
顧客の奪い合い合戦に巻き込まれました。

性能的・サービス的には他メーカー品と同等なので、
優劣は価格でつけるしかなくなる。
かくして値引き合戦。どちらの体力が最後まで持つか、という消耗戦に突入です。

先月、ようやく月間の携帯ウォークマンの売上げが、
iPodのそれを抜いたようですが、
ここに至るまで８年ほどの期間を要したとのことです。


このような「血の流すビジネス」を繰り広げることを、
『ブルー・オーシャン』の対義語として『レッド・オーシャン』と称するらしい。

僕の勤務先もかなり『レッド・オーシャン』に脚を突っ込んでいます。
この局面を打開するためには何らかの
『ブルー・オーシャン』を探さないといけません。

いろんな可能性を、頭の中でめぐらしている今日この頃です。