現在、楽天市場は大規模なシステム障害が発生しています。

最初にトラブルの報告があったのは、９日夕方。

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┃楽●天┃━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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　　 楽天市場 -緊急- 週刊サポートニュース(2006/8/9 16:55)

　　　　　　　　システムの不具合発生のお知らせ

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　お世話になっております、楽天市場です。

　本日8月9日(水) 16:15頃より以下サービスがご利用できない状態
となっておりますので、ご報告いたします。

　尚、現在もサービスが停止しているため復旧完了次第再度ご連絡
させていただきます。

　出店者の皆様に多大なご迷惑をお掛けいたしましたことを、深く
お詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
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【対象サービス】
　　　RMS全般
　　　　- 新R-Storefront
　　　　- 旧R-Storefront
　　　　- R-Backoffice　　など

　　　楽天会員による楽天市場/ケータイ版楽天市場からの
　　　　- 買い物かご
　　　　- 共同購入
　　　　- プレゼント応募
　　　　- スーパーオークション入札　　など
　　　　- お買い物レビュー

【発生日時】
　　2006/08/09(水)　16:15頃～

【原因】
　　データベース障害による。※現在復旧中

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つまりは全てのサービスが停止していました。

その後、現在最新の報告では、

こんな感じ。

オークションは時間が区切ってあるので、この間に終了を迎えるオークションがあった場合、本当に１円で落札されてしまう可能性もあります。

これ、楽天としてどう責任を取ってもらえるのか、気になる所です。

幸い？ウチは怠けていて今現在はオークションもしておりませんでしたので

その心配はありませんが、通常購入して頂いたお客様にメールにてご連絡したものが

届いていない可能性が高く、その方々への連絡を再度お送りする必要があります。

他の店舗からも続々、メルマガにてシステムトラブルのお詫びというものが届いております。

オークション等をやっている店舗は、かなり顧客対応に追われているでしょう。

それにしても、先日楽天ＥＸＰＯでは、システム障害の少なさを

社長はじめシステム担当者などが自慢げに語っていた矢先、

こんなに長いシステム障害。

店舗としては、何にもやりようがないのでただただ、復旧を待つばかりですが、

他人事のようなトラブルにもかかわらず、お客様と接しているのは１００％店舗。

個別にクレームや問い合わせに対応して、大忙しなのは店舗。

こういう時のペナルティに関しては契約の中で店舗は、一切楽天に請求できない

事になっているはず。。。

他人に依存する商売の危うさを露呈している出来事です。

どうなることやら・・・。

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