お客様に寄り添うことから始まる???
「伎芸『ぎげい』型おもてなし商売道」に寄り添うかたちで、お客様がモノを買いたくなる順番を、より柔らかく、丁寧な言葉でまとめてみます。参考になれば、幸いです。 🌸お客様の心が動く「お買い物の流れ」 ~伎芸『ぎげい』の心を添えて~ ① ふと、心をつかまれる瞬間 まずは、「なんだ~、コロッケか? 揚げたて?」「ちょっと気になる」――。 見た目や声のトーン、空気のようなものが、お客様の感性にやさしく触れます。 これは、理屈ではなく“心のさざなみ”のような直感です。 ② 自分に重ねる、ささやかな共感 「これ、私なぜか?食べたくなる???」「家族のみんなに、贈ったら喜ばれそう~」 商品の向こうに“自分らしさ”や“大切な人の笑顔”が浮かぶと、気持ちはぐっと近づきます。「自分自身へのご褒美」として、お惣菜のコロッケではなく、ワクワク感のある食感を??? ③ そっと背中を押してくれる“納得” 「どうしていいと思ったのかしら?」 そんな問いに、やさしく寄り添う説明や、まごころ込めた接客(伎芸型)が安心感を添えます。 伎芸の心くばりが、ここでじんわりと効いてくるのです。 ④ 「買ってよかった」と思える、あたたかい余韻 お家に帰ってからも、「あの方から買えてよかった」「心地よかったな」と、思い出していただける。 それはモノ以上の“想い”が届いた証です。 人は、モノだけを買っているのではありません。「人」から、「想い」ごと、買ってくださるのです。 ですから、伎芸『ぎげい』とは、モノに心を添えてお渡しする、ささやかながら深い“人のぬくもり”の商い――その道を表しているのではないでしょうか。いかがでしょうか???