こんぱすコーチの全方位日記

面談していた部下からもらった言葉。
「まさやん部長との面談では、何でも言えちゃうんです」

何とも嬉しい言葉ではないですか。

－－あ、そうなの!?　他の上司と比べて？

「はい、そうなんです」

がぜん興味が湧いてきました。

－－いやぁ、嬉しいな。でもどうして僕が相手だと何でも話せるんだろうね。

「だって、こういう面談だってやってくれるじゃないですか」

彼女が言うにはこうです。
僕は今の部署に着任して早々、「全員と個人面談をやる」と宣言しました。
今から2年前のことです。
で、さっそくそれを実行しました。

「まさやん部長の個人面談宣言を聞いて、
失礼ながら私は、まさか本気でおっしゃってるとは思いませんでした。
だって200人近い社員がいるわけですから、そんな途方もない人数に対して、
どうやってやるんだろう？　まさか、やれるはずない、って」
「でも、本当にそれを実行されたでしょ。それで『あ、この人、本気だ』
って思ったんです」
「それに、次は『自分を評価してください』ってありましたよね」

そう、部員全員から僕を評価してもらう、
ということを過去に2回やりました。

「あれも、まさか、と思っていたんです。
そしたら評価の入力フォームが私のところにも来て、
『うわ、またこの人、本気だ』って」

－－そうか……。そう思ってくれたんだねぇ……。

今の部署に着任する直前、僕はマイコーチとのディスカッションで、
「新しい部署で、社員との信頼関係を結ぶには、
何をもってしても共感性が重要。
そして共感性を醸すには、『自ら変わる』行動が必要」
という結論を導き出していました。
その方法論として個人面談や僕自身を評価してもらう、
という施策を編み出したのです。

これら施策は、マネジャーなら誰でもその必要性は認めるところですが、
しかし、いざ実行するとなると、大きな抵抗感が生じます。
だからどうしても宣言だけに終わってしまいやすい。

それを敢えて実行すると、部下たちの「まさか」という驚きが、
今度は共感性に変わり、それが信頼関係へと繋がっていく。

理屈では分かっていましたが、実際に実行してみると、
今回、部下からもらったフィードバックのように、
本当に理屈どおりになったわけです。

彼女の言葉が宝物のように思えました。

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