大好きイタリア！ バルセロナ,イスタンブール&軽井沢ご飯

毎回ネット予約でヨーロッパ行きの航空券を買います。

この数年は、全部HISのホームページから買います。

(ツアーはあまりお奨めできないかも！ と思いますが、)

航空券だけの手配には、HIS、いいです❗




変更があった時、全部HISがその都度通知してくれ

航空会社との間に入って問題解決をしてくれます。




飛行機のタイムテーブルの変更が２度

例外的に、出発空港の変更などもありましたが、

全部HISが交渉しアレンジしてくれました。

変更に関する条件を提示されて、英語で交渉し

納得のゆく解決策を自ら手に入れるのは、大変そうです。




初回のスペイン旅行時に使った会社は、

変更やトラブルは自分で解決してくださいと

チケット購入後、つまり、契約締結後に念を押してきました。

最終的に購入のクリックをする時点では

目立たない場所に書いてあったのでしょう。

気づきませんでした。

何事もなかったからいいものの、

出発間際に何か言われても、個人の立場では弱いので、

悪い条件を飲むことになるのかも知れません。

個人のクレームはそれきり、

旅行会社のクレームは、

その後に大量の顧客を失う可能性がありますから

気を使うそうです。




当日の外国空港でのタブルブッキングなどは

強気で強引なまでに希望を貫こうとする人が勝ちらしいです。

航空会社の担当者も、黙って待つ人よりは

うるさい人からさばきたいらしい。




出発空港の変更、これは、

成田から関空への変更でした。

東京～関空間の移動費負担はするというもの。

でも、ほとんど手数料なしでキャンセルしてくれるように

HISが手配してくれました。

私は、提示された選択肢２つから

自分の希望を、日本の語のメールでHISの担当者に伝えるだけでオーケーでした。




この件は、本当に例外的です。

原発事故で、アリタリアがパニクリ⁉

成田便を完全に止めたからです。

まさに2011年3月のことでした。

25日発の便でしたが、まだまだ福島原発４号機爆発の可能性があり

家族と離れたくありませんでした。

あの頃、HISの方々は、寝る間もないほど大変だったのではないかと

今でも思います。

有難うございました。




というわけで、

ネット上にはたくさんの小さな旅行会社があり、

少人数で大変な作業をされているのでしょう。

変更時の交渉までやってとは、言えませんよね。

数千円安いチケットを持っている会社があったとしても

それなりに量をこなしているHISに、私は託しています。



もっといい方法があるのかもしれませんが

このパターンは変えないだろうと思います。