昨日の夜にパソコンをシャットダウンする際に「自動的にシャットダウンします」というようなメッセージがでました。このようなことは時折ありまして、マイクロソフトのアップデートがあるんだなぁ程度で思っていました。
ところが、今朝起きてきたらそのままの状況で固まっていました。しかも、エラーメッセージ付きで･･･。おいおい、なんでやねんって思いながら、強制終了してみて再起動したものの、立ち上がり後１分ほどで固まってしまいました。そういえば、少し前から固まることがあったなぁと思っていましたが原因は分からないし、それでも再起動したら動いていたので気にしていなかったんです。でも、今回はどうしようもありませんでした。
そこで、今夜仕事から帰ってきてから、パソコンのサポートセンターへＴＥＬしてみました。私のパソコンはエプソンダイレクト、前の機種も同じエプソンダイレクトだったのですが、サポートのよさが気に入って今の機種に更新するときもメーカーは変更しませんでした。
さて、サポートの方に状況を説明すると、私と同じような症状になっている方が複数おられるようでした。そして、マイクロソフトＨＰの「サポートオンライン」にある『Microsoft UpdateまたはWindows Updateが終了しない』で指示されている更新プログラムの２つをインストールすることを教えてもらい、何とか解決しました。
エプソンダイレクトのサポートセンターへ電話がつながってから解決まで１時間くらいかかりましたが、サポートの担当の方は非常に丁寧に教えてくれたので助かりました。
その後はフリーズすることなく、順調に動いていますので当面は問題ないかと思います。それにしても、こうしたエラーへの対応って難しいですね。
