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「ことば探し」

2019.10.16
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カテゴリ:人間関係について
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コミュニケーションは、
ひと手間かけた者が勝つ!


他者とのより良いコミュニケーションを目指すなら、
言葉は慎重に選ぶべきだ。
思いつくままに言葉をはき出すのではなく、
「いかに良いコミュニケーションをするか」
「良いコミュニケーションのためにこのセリフは有効か」
という観点から言葉を選ぶ必要がある。
たとえば、手の届かない位置にあるグラスを
取ってもらいたいとき。(以下の一部略)

×「そのグラス取って」(ぶっきらぼうに)
○「○○さん、たいへん申し訳ないのですが、
  そのグラスを取ってもらえますか?」

良好な人間関係が築けない人は(○のような一言を添える)
このひと手間がかけらないのである。
相手が何かをしてくれたら、
ひと言「ありがとう」と言えばいい。

それなのに、
「やってくれて当たり前なのだから礼など言う必要はない」
などと考えて素直な「ありがとう」が言えない。
ほんのひと言のセリフが出るか出ないかによって、
人に与える印象は大きく変わるのだ。


出典元 「絶対に影響力のある言葉」
おすすめ度 4
著者名 伊東 明


…………………………………………………………………………………………
 ■■※ まゆの「つぶやきコメントときどき解説」
…………………………………………………………………………………………

コミュニケーションは、
ひと手間かけるかどうか、実際にかけているかどうか、
それがとても大切だと実感しています。
かけ過ぎるとこれもよくないので、ひと手間で。

では、そのひと手間とは、どのくらいか?
これは人によっての違いがあると思うので、
こうだと決めることはできませんが、
私は、返事をすること、連絡をきちんとすること、
お礼を言うことなど、まずは礼儀を守ることだと考え、
実践しています。

また、何かしてもらったら、いただいたら、
こちらも相手も負担にならない程度のお返しをする、
などということも実践しています。

日々の人間関係は、
苦手だ、嫌いだ、考え方が合わない、やっかいだ、面倒、
と思ってしまうと、どうしても手間をかけたくないし、
それどころか、引いてしまいがちになります。
「余計なことは言うまい」とか、
こちらも意地になったりしてね(苦笑)
そうすることで保たれることもありますが、
最低限の礼儀だけでも守っておくと、
最悪の事態を避けることができるように思います。





■今日のおすすめ本

タイトル : 困ったときのコミュニケーション力
著者 : 菅原 裕子
出版社 : PHP研究所 (2006/10/19)
おすすめ度 :4.5


親、教育者などのコーチング・ワークショップや組織開発などを
している著者が、今の自分のコミュニケーション方法を見つめ直し
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Last updated  2019.10.16 10:00:10
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