ターキッシュエアラインズのチケット巡る狂騒曲3

April 13, 2024

カテゴリ：日本滞在記

ターキッシュエアラインズのお客さま相談室のS.O.氏からきたメールには、携帯に連絡をしたけれど、電話に出なかったのでメールで連絡する・・・とのこと。

履歴を確認したがトルコで留守番をしている夫の携帯には一度も連絡が来ていなかった。
チケットを新たに購入して帰国するので私の携帯はつながらない、夫に連絡するようしつこいほどに念を押してお願いしていたのだが、それが無視されていた形である。

メールの内容は消えたチケットの処理についての希望確認で、チケットを変更したいのか、チケットの払い戻しをしたいのか。払い戻しを希望する場合は銀行の口座番号を連絡するようにとのことであった。
これはつまり、私の言い分が正しかったということをターキッシュエアラインズが認めたことになる。ただこれに至る経緯説明や謝罪などはなかった。

夫にメールを転送し、既に新たにチケットを購入して帰国していたため、そのチケットは不要なので払い戻しを希望している旨をメールで返信してもらった。
ところがさらに3週間以上が経過しても全く入金もされなければ、連絡もない。
夫もまさかターキッシュエアラインズほどの大手企業がこんないい加減なことをするわけがないと思ったのだろう、私が払い戻しを見落としているんじゃないかと私にアカウントや銀行口座を確認するように何度も言った。
私も確認している。夫と言い争いにもなる。私だけでなく、この一連の出来事で夫も神経をすり切らしていた。

夫がさらにS.O.氏から来たメールに連絡するが返事はこない。
それもそのはず、後でわかったことだがお客様相談室からのメールは一方通行でそこに返信してもメールは届かないシステムになっていた。
こちらからの要望や返信はサイトのフォームから書き込まなければならない。
そしてその度に担当者が変わる。
S.O.氏と話しているつもりが、その後フォームから返信をするたびに担当者が変わった。
夫もフォームから返信する度に、少しでも話の経緯がわかりやすいようにと考えて、それまで返信してきた担当者の名前と内容を連ねた。

こちらの要求は
消えたチケットに支払ったマイル30000mil
消えたチケットに支払った税金2912.99TL
チケット変更の罰金3918.66TL
二重に支払われていたチケット変更の罰金3918.66TL
チケット変更に必要なマイル25000mil分のうちアカウントにあった15000mil
チケット変更に必要なマイル25000milのうち、不足のため購入させられた10000milの支払い9388.65TL

合計　45000mil（42万2400円相当）＋20138.96TL（10万0600円）の払い戻しであった。

これらのうち
チケット変更の差額分として請求された15000milは引き落とされず残っていた。
チケットの罰金3918.66TLと二重に支払われていた罰金3918.66TL、合計7837.32TLは支払いに利用したクレジットカードに払い戻しされていた。

つまり私の最終的な要求は
消えたチケットに支払ったマイル30000mil
消えたチケットに支払った税金2912.99TL
チケットを変更するために購入させられた10000milの支払い9388.65TL。

合計　30000mil（28万1600円相当）＋12301.64TL（6万1500円）の払い戻しである。

改めてこれらを請求する内容を送ったが、結局、私が4月上旬に日本からトルコに戻ってくるまで返事がなかった。
事件から1か月が経過していたが消えたチケットについてまだ解決されていない状態のままである。

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オヤマニアの会オヤ本第2弾発売のお知らせ

エーゲ海地方イズミールのオデミシュのイーネオヤに限定して208点のモチーフをカラー写真でモチーフ名と共に掲載しています。さらに12種のモチーフと土台、間のゲートの作り方も。

タイトル：Ödemiş İğne Oyaları - オデミシュのイーネオヤ
（日本語・トルコ語・英語併記）
オヤマニアの会編
サイズ：21.0×29.7cm　A４版
ページ数：88ページ　フルカラー（オヤ208点、作り方14点）
重量：約450g
発行予定日：2024年3月
ISBN：978-625-99032-1-7
発行元：ミフリ出版

ご注文、お問合せ窓口は
◇オヤマニアの会：instagramまたはe-mail
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オヤマニアの会のオヤ本第1弾。

アイドゥンエフェオヤ（31点）、アイドゥン（15点）、キュタフュヤ（29点）、カスタモヌ（７点）、ブルサ（29点）、ナウルハン（13点）、エーゲ海地方（22点）など、トルコ各地の貴重なアンティ―クイーネオヤ146点を掲載しています。１目1目が見えるようにに撮影していますので骨董オヤの再現にも参考になるかと思います。

古いイーネオヤはトルコに来ても特定の博物館でしか見ることができません。
博物館レベルの個人所有のイーネオヤコレクションをまとめた世界初無二のトルコのオヤ本です。
1ページに全体画像とモチーフの拡大画像、データとして地域、モチーフ名、素材、サイズが表記されています。トルコのオヤ好きさんはもちろん、レース、手仕事、手芸、民族文化、古いもの、美しいものなどに興味ある人にオススメです。

タイトル：OYA Traditional Turkish Needlelace
（日本語・トルコ語・英語併記）
オヤマニアの会編
サイズ：21.0×29.7×1.4cm　A４版
ページ数：160ページ　フルカラー
重量：約840g
発行予定日：2023年７月
ISBN：978-625-99032-0-0
発行元：ミフリ出版

お申込み、お問合せ窓口は
◇オヤマニアの会：instagramまたはe-mail
◇イーネオヤロゼット: https://igneoya-rosette.ocnk.net/
◇ミフリ：（下のリンクにある）ミフリ＆アクチェのショッピングサイトで発売中！

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