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＞新春英語講義Jan.04：【「クレーム」と「Claim」の違い/講義シリーズ】

Hi there, Readers!　　

今回は「盲点になる英単語」の意味をご紹介！

・貴社が輸入販売している商品に何らかの「軽度の不良」があり、
お客様方からお叱りを頂きました。
「商品を取り換えてくれ」とか、「返金してくれ」でなくて、
単に、お叱りやご意見が貴社に来ました。


この事を英語で、海外メーカーに連絡します：
「お客様からクレームが沢山来ました」とemail：
【We’ve got a lot of claims from our customers.】/

皆さんは、この英文を見て、どう思いますか？


海外の方は、上の情報、特に[claims]を日本語での「クレーム」でなく、
「返金請求」又は「良品との交換」と解する為、貴社に「返金/交換請求が来た」と解します。
すると海外メーカーからの対応もそれ相応の内容になるでしょう。


「クレーム」とclaimの違いを次に明示：


※お蕎麦に蚊が入っていました：　

1)あなた：「大将、この蕎麦に蚊が入っとうが！」と

単にこの事をのみ申し立てる場合：
「商品に何か満足出来ない旨を申し立てる」のは動詞はcomplain・名詞はcomplaintです。

★[claim]は、この場合には使いません！


2)「大将！蕎麦に蚊が入っとうき、お金返して！」或いは「もう１つ無料で作って」と云う場合こそ、
英語では、claimを使います。

貿易ビジネスでは、コレポンを相手側と頻繁にしますが、「クレーム」と
英語のclaimの違いを明確に区別しておく事が肝要。

※[claim]とは、「物事を所有している」「所有権を明確に主張すること」がその意味合いです。


注文した蕎麦が配膳された時点で、代金の支払いを条件に所有権があなたに移行します。

故に蕎麦の所有権利保持者として、
蕎麦に異常がある場合には、「新品との交換請求」、
或いは、「返金請求」を申し立てる事ができます。


下記はトイク試験で適語選択課題(1)：


【Please inform all customerswho have claims that they must
forward any documentation that will ( ) them.】　

選択肢：superior/ supreme/ suppose/ support

※（カッコ）にはどんな単語が入るでしょうか？1か月お考え下さい
質問は何なりとどうぞ！Thanks for reading.


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今回も「盲点になる英単語」の意味をご紹介！

前回の説明：「クレーム」とclaimの違いはお分かり？

復習⇒【※お蕎麦に蚊が入っていて：　

1)あなた：「大将、この蕎麦に蚊が入っとうが！」とこれのみを

申立てる場合：「商品に何か満足出来ない旨を申し立てる」は
動詞はcomplain・名詞はcomplaintです。

★[claim]は、この場合には使いません！

2)「大将！蕎麦に蚊が入っとうき、お金返して！」或いは
「もう１つ無料で作って」と云う場合こそ、

英語では、claimを使います。貿易ビジネスでは、
コレポンを相手側と頻繁にしますが、「クレーム」と
英語のclaimの違いを明確に区別しておく事が肝要。



※宿題を出しておりました：下記はトイク試験で適語選択課題1：

【Please inform all customerswho have claims that they must
forward any documentation that will ( ) them.】　

選択肢：superior/ supreme/ suppose/ support

★この問題の正解はsupport です：そして、↑のwho have claimsのclaimsは「返金請求」の意味です。　★意味はお分かりですか？英文は語順の通り、「意味のまとまりごと」に理解をします。



※後ろから意味を理解するなどは間違いです：⇒「お客様全員に伝えて下さい//特に返金請求をしているお客様方に//何らかの書類を提出するようにと//返金請求の根拠となる書類を」の意です。



★文末のthemは、何を指しているか分かりますか？themがあるからといって、必ずしも人間を指している訳ではありません。★このthemは、claimsを指しています。さて別のトイク問題(2)：

【The landlord must ( ) all claims to equipment installed in the unit by the tenant. 】

選択肢：ware/ wave / waive / receive

★さて、何が正解でしょうか？この正解の単語は英文契約書にもよく使われるものです。

※（カッコ）にはどんな単語が入るでしょうか？1か月お考え下さい


質問は何なりとどうぞ！Thanks for reading.

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復習：「クレーム」とclaimの違いはお分かり？



★再掲⇒【※お蕎麦に蚊が入っていて：　
1)あなた：「大将、この蕎麦に蚊が入っとうが！」と
これのみを申立てる場合：

「商品に何か満足出来ない旨を申し立てる」は
動詞はcomplain・名詞はcomplaintです。


★[claim]は、この場合には使いません！

2)「大将！蕎麦に蚊が入っとうき、お金返して！」或いは
「もう１つ無料で作って」と云う場合こそ、

英語では、claimを使います。

貿易ビジネスでは、コレポンを相手側と頻繁にしますが、「クレーム」と
英語のclaimの違いを明確に区別しておく事が肝要。

☆claimとは、「物件への所有権」、「所有権に関わる金銭」という意味合いですね

※前月からの宿題：トイク試験で適語選択課題その２：

【The landlord must ( ) all claims to equipment installed in the unit
by the tenant. 】

選択肢：ware/ wave / waive / receive　

★正解は【waive】です。【waive】とは「権利を放棄する」の意。

＜当該の大家さんは、全て所有権を放棄する事とする。
借家人が当該物件に設置した装備品への所有権全てを＞

要するに
【お部屋を借りている方がエアコンやテレビを取り付けても、
「そのエアコン/テレビは俺のものだぜ！」という風に家主さんが
所有権を主張したらいけないよ！】という意味合いですね。

あくまでもそのエアコン/テレビ等物件に据え付けた装備品は
「借主の所有物」という意味合い。



このwaiverは、契約書の条項に使います：例えば、

No waiver by either party of a breach of any provision of this Agreement
shall be taken to be a waiver by such party of any succeeding breach of such provision.

※succeeding＝そのあとに続けて発生する　/ breach＝違反
Waiver=権利放棄　　/
provision→(契約書の)条項



★さて、皆さま、↑の英語の意味はわかりますか？宿題にしますので、
よくお考え下さい。

海外との商取引契約書に使われるものです。海外企業と取引をなさっている企業人の皆さまは、
是非、お考え下さいませ！質問は何なりとどうぞ！Thanks for reading.

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Hi there, Readers!　　
上記迄で、claimとwaiverに付いて講義を行い、そして、
宿題を出しておりましたね!!　宿題は次の通りです：

このwaiver条項で、契約書によくみられる条項です：

No waiver by either party of a breach of any provision of this Agreement shall be taken
to be a waiver by such party of any succeeding breach of such provision.

※succeeding＝そのあとに続けて発生する　/ breach＝違反
waiver=権利放棄　　/
provision→(契約書の)条項

意味は次の通りです：

＜契約を締結する両当事者のいずれ側が本契約書の何れかの
　条項を違反しそれにより、
　（当該条項に定められる）「（所定）権利」を放棄したとしても、
　当該当事者が、その後も　当該条項を再度違反した場合にでも、
　同じく「【(当該条項が定める)権利】の放棄」とは
　見做されないものとする。＞


Noが文頭にあります。このNoが、文全体に影響をしておりまして、
shall be taken to--の部分まで影響を与えております。
つまり＜「権利放棄」とは見做されません＞という意味合いです



上記条項はちょっと難しい内容ですが、皆様、よくよくご覧下さいませ。

Thanks for reading.

Any questions are welcome. Have a good study! By Ken’s Office

By Ken Suetsugu [質問などは⇒⇒：yhniten14k@yahoo.co.jpへ]

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＜総合英語/他言語サービス業＞
末次通訳事務所・末次賢治拝
Jan.04/2019