カテゴリ:営業感覚
^-^◆<営業>話の
切り出し法……[6] 阿武 「ふーん、たいしたママさん ですねぇ。元々、知的な方 なのかな…………?」 片地 「穏やかで優しく控えめな、 完全に、おでん屋の 『ザ・ママさん』なんです けどね。……どうも、以前は或る大手企業に勤めてた らしいという話は聞きましたが………」 阿武 「なるほど…………」 片地 「つまり……とあるお客さんがですよ……『最近xxの 仕事で忙しくってねぇ……』なんて、言われる訳です よね。すると……そのママさん、xxが何の事なのか、 大体分かるってわけですよ。……プロだなあって 思いましたよ……」 阿武 「……うーん、プロですねぇ。決して自分から話し掛ける 為に、勉強されている訳ではないという所が凄い じゃないですか……」 片地 「…………ねっ、凄いでしょう。……プロです」 阿武 「結構、はやってる店なんじゃないですか?」 片地 「それはもう、いつも、常連さんで一杯ですよ。食べ物が 中心の店ですから、回転も速くて、なかなかの店です。 ……ママのそういう面を知っているのは、僕位のもん ですけどね……。固く口止めされました。 恥ずかしいからって…………」 阿武 「味のある話ですねぇ。顧客対応とは、かくありたい ですね……」 片地 「ホント………奥が深いですよね」 阿武 「……それから、よくやられる方法に、お客様に関連 ありそうな記事等を、コピーして届けるってのが ありますね………」 片地 「……あります、あります」 阿武 「最近は、電子メールが発達しましたが、これは やっぱり先方に持参して、フェイス TO フェイスの 機会を作る為に利用するのが良いでしょうね……」 片地 「ええ、ええ、比較的簡易に出来る訪問方法なんで、 私の先輩もよくやってるんですが、…………失敗も 多い様です…………」 阿武 「……ん?…と、いいますと…………?」 片地 「はい、相手の方って、その道の専門家じゃないで すか………。それはもう良く勉強されているし、 情報を取られるタイミングも早い訳ですよ……」 阿武 「……ああ、ああ、なるほど、……持って行ったのは 良いけど、相手は既にご存知だったって事ですね。 ……でも、大抵のばあいは 『当然ご存知だと思いますが……』と言って 渡しますがね…………」 片地 「それは、当然そうなんですが、こう………何と言うか、 ……プライドの強いお客様なんかが 『当然知ってるワイ、大きなお世話だ』って感じに なったりするんですよ………」 阿武 「……ああー、相手を間違えちゃった……のか。 これは、重要なチェックポイントですよね。 ……少なくとも『小さな親切有難う』っていうタイプ の方に絞らなければ……ね」 <続> =========================================================================== ◆◆ホームページランキング(暮らし・生活--ライフスタイル)に参加しています。 他にもステキなブログがありますよ。 一票お願いします。ランキング表を見に来て下さ~い ◆◆クリックして~~ ( ^-^) お気に入りの記事を「いいね!」で応援しよう
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本当に「小さな親切に感謝」の方は成功しますね^^どんなヒントも知ってるヒントも逃さないです物ね^^ポチしていきますね♪
(2007/09/13 02:49:33 PM)
こっちは親切のつもりでも気持ちが伝わらない時が一番悲しいです。ポチ
(2007/09/13 08:51:54 PM)
今日のカキコ&応援ポチしに来ました。
今日も暑い一日でしたが、告別式のお疲れは 出てらっしゃらないでしょうか? 70歳といえば家の祖母と同じくらいで・・・ まだまだ元気なので本当に早いお別れでしたね。 今日は、先ほど、帰宅しましたので 先にカキコに♪。 でも、明日も、早朝会議の為に早朝出勤なので この辺りで。 最近、ぜんぜんフレックスが利用できないので・・・ ストレスたまり気味で、ブログで発散☆です。 (2007/09/13 08:56:39 PM)
ママさんの控えめなところイイですね。
先方がどんな事をしてもらいたいのかをいつも考えておりますが、人によって違うところが難しいですね。 (2007/09/13 10:31:33 PM)
おはようございます。台風11号が沖縄へ明日あたりに九州天気悪くなりそうだから野球の審判は(-.-)zzZ
『合掌』『礼拝』『拍手』『感謝』♪(*^ ・^)ノ⌒☆ http://plaza.rakuten.co.jp/yone1122/ (2007/09/14 06:54:23 AM)
朝から、優しい日差しと柔らかな風。
大好きな秋の気配を感じます。 昼間は蝉の音に耳を傾け、 夜には秋の虫の音に耳を澄まします。 いつもご訪問、そして書き込みと心よりお礼申し上げます。 お返事がなかなか出来ませんが、 何度も読み返しては勇気づけられます。 ありがとうではたりないぐらい感謝しています。 心からありがとう・・・・ (2007/09/14 11:00:02 AM)
うさぎの桜子さん へ
>本当に「小さな親切に感謝」の方は成功しますね^^どんなヒントも知ってるヒントも逃さないです物ね^^ポチしていきますね♪ ----- ◆……そして、周りの人も温かくしてくれますね。 いつも、ありがとうございます。 (2007/09/14 01:43:14 PM)
blueberry3560さん へ
>こんにちは(*^_^*) >人によって、親切もあだ><?になるのですね。。 >いろいろ、、勉強になります。(~o~) ----- ◆「大きなお世話だーーー」なんてやられると、 ガックリきますよね。 いつも、ありがとうございます。 (2007/09/14 01:44:11 PM)
どらねこ77さん へ
> こっちは親切のつもりでも気持ちが伝わらない時が一番悲しいです。ポチ ----- ◆ 同感!!! さみし~~~~いデスネ。 いつも、ありがとうございます。 (2007/09/14 01:45:14 PM)
pomerolさん へ
>今日のカキコ&応援ポチしに来ました。 > >今日も暑い一日でしたが、告別式のお疲れは >出てらっしゃらないでしょうか? >70歳といえば家の祖母と同じくらいで・・・ >まだまだ元気なので本当に早いお別れでしたね。 > > >今日は、先ほど、帰宅しましたので >先にカキコに♪。 > >でも、明日も、早朝会議の為に早朝出勤なので >この辺りで。 >最近、ぜんぜんフレックスが利用できないので・・・ >ストレスたまり気味で、ブログで発散☆です。 ----- ◆ ありがとうございます。 友が、挨拶の時に涙で詰まった顔が、頭から離れません。 いつも、ありがとうございます。 (2007/09/14 01:46:41 PM)
咲く花美さん へ
>ママさんの控えめなところイイですね。 >先方がどんな事をしてもらいたいのかをいつも考えておりますが、人によって違うところが難しいですね。 ----- ◆ 確かに難しいし、また、そこが趣があるともいえますね。 画一的で無い配慮を貰った時の嬉しさは、堪りませんねーーー。 いつも、ありがとうございます。 (2007/09/14 02:16:32 PM)
ゆきさん1122さん へ
>おはようございます。台風11号が沖縄へ明日あたりに九州天気悪くなりそうだから野球の審判は(-.-)zzZ >『合掌』『礼拝』『拍手』『感謝』♪(*^ ・^)ノ⌒☆ >http://plaza.rakuten.co.jp/yone1122/ ----- ◆うわ~~、来ますか 台風 ゴルフ 組んでるんですけどーーーー(;一_一) いつも、ありがとうございます。 (2007/09/14 02:19:53 PM)
yam1641さん へ
>営業って難しいよね >同じことやっても相手が感じることは違うと思うので、なかなか万人ウケする方法って難しいね >応援☆ ----- ◆ 情には、千差万別 ありますからね。 「究極の営業は人情である」……松下幸之助翁 いつも、ありがとうございます。 (2007/09/14 02:21:33 PM)
へっぽこ院長さん へ
>朝から、優しい日差しと柔らかな風。 >大好きな秋の気配を感じます。 >昼間は蝉の音に耳を傾け、 >夜には秋の虫の音に耳を澄まします。 >いつもご訪問、そして書き込みと心よりお礼申し上げます。 >お返事がなかなか出来ませんが、 >何度も読み返しては勇気づけられます。 >ありがとうではたりないぐらい感謝しています。 > >心からありがとう・・・・ ----- ◆ 花咲きて若葉涼しと思う間に 紅葉乱れて木枯らしぞ吹く 光陰矢の如し 歳月人を待たず されど、されど、この一日の充実に 感謝…… いつも、ありがとうございます。 (2007/09/14 02:25:10 PM) |
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