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2014年07月13日
テーマ：パソコントラブル(76)
カテゴリ：パソコン（トラブル解決）
パソコンが起動してしばらくすると（１０分ぐらい）音が出なくなるトラブル解決！
パソコンは、NECのLavie LL750/J PC-LL750JS1YR。ＯＳはWindows8 64bit、ＣＰＵはCore i7の第３世代、メモリは８ＧＢ。 かなり高スペックのＰＣだが、調子が悪くて2014年7月9日に再セットアップした後、しばらくソフトのインストールやWindowsUpdateを繰り返しているうち、起動後しばらく経つと音が出なくなった。  音が出ないときは、タスクバーのスピーカーのアイコンを右クリックして、「再生デバイス」→「スピーカー」→「構成」→「スピーカーのセットアップのテスト」をすると、「使用中のデバイス」「別のアプリケーションによってデバイスが使用されています。このデバイスにオーディオを再生しているデバイスを閉じてからやり直してください」とエラーメッセージがでます。 再起動すれば、元通りに音が出るようになります。しかし、しばらくするとまた音が出なくなります。 また、デバイスマネージャーからサウンド、ビデオ、およびゲームコントローラーのRealtek High Definition Audio を一旦無効にして、再度有効にすると、今度は時間が経っても音が出なくなることがありません。 荒治療ですが、Realtek High Definition Audio を削除してみました。再起動後、ドライバーが再インストールされまいたが、結果は同じ。しばらく時間が経つと、また音が出なくなります。 ウィルスバスターでウィルスチェックをしましたが、異常は見つかっていません。 質問サイトに投稿して、適切な回答を得ました(*^^)v  Windows Updateの「KB2962407」をアンインストールします。通常のプログラムのアンインストールの画面を開いて、左上の「インストールされた更新プログラムを表示」をクリックします。  その中から、「KB2962407」の更新プログラムを探して選び右クリックします。  アンインストールするかの確認メッセージが表示されますので「はい」をクリック。   更新プログラムのアンインストール後、再起動します。  再起動後、更新プログラムの確認を行います。  先ほど削除した更新プログラムが見つかりました。  「一つの重要な更新プログラム…」をクリック。開いた画面で更新プログラム「KB2962407」のチェックを外し、右クリックして「更新プログラムの非表示」をクリックします。  再度、更新プログラムの確認が行われますが、今度は「KB2962407」は出てきません。 「KB2962407」の更新プログラムの削除後、音が出なくなるトラブルは発生しなくなりました。 バッチリです(*^^)v  尚、後日トラブルの原因が判明した後に、非表示にしていた「更新プログラム」は再表示できますのでご心配なく…。 また、「KB2962407」は2014年6月まではオプションの更新プログラムだったのが、2014年7月8日から重要な更新プログラムになったものです。セキュリティ関連のものでなく、「パソコンの動作安定のため」となっているので、削除してもセキュリティの問題は発生しないと思いますが、実際に試すには自己責任でやることになります。 余談ですが、ネットで検索すると、ＮＥＣや東芝のＰＣでは問題が発生しているが富士通のＰＣでは問題ないとの事。海外のＰＣでも問題が発生してる様子。 どうやらパソコンに搭載されているサウンドデバイスの影響か？ いずれにせよ、Window8の問題で、Windows7やVistaは関係ない様子です。 お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう
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