トランクルームをやり始めた当初、近所の利用者ばかりだという
「先入観」から、近所へのポスティングばかりに力を入れていまし
た。
ところがオープンして半年を過ぎた頃から、「想定外」の遠方の
堺市、大阪市内からの引き合いが増え不思議に思っていましたら、
お客様の方から「年に１回程度の利用だから、わざわざ家の近所の
高いトランクルームを借りたらアホらしいわ」という声を聞き、
「ピン」と来ました。
エンドユーザーの生の声はそういうことです。
「安くて安全なら
（半額以下なら尚更）、多少離れていても断然お得」ということです。
恥ずかしながら、私はそれまで全くそういうエンドユーザーの
「心理」が解りませんでしたが、「お客様の声」で初めて気づかさ
れたのです。
それ以降、極力お客様の「不平」「不満」「意向」「選択理由」
「希望」を聞くようにして、「ロフト付き」トランクルーム、軽ト
ラックレンタルサービス、除湿剤入れ替えサービスといった誰でも
考えそうだけれども「日本初」というアイデアを考えました。
特に「ロフト付き」は、無駄がなく効率よく収納できるという事
で女性客に好評で、ファッション衣料業界でもそうでしたが、女性
のハートを捕える「ビジネスセンス」の必要性を強く感じました。
※日本最安値！（年平均２回の利用で、近くにある必要はない）
トランクルーム貝塚
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